Asertividad E-Book

Eva María Arrabal Martín

• Herausgeber: WS
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2019

Seitenzahl: 68

Beschreibung

Se conocerá qué es la Asertividad y los diferentes perfiles de personas no asertivas así como los derechos asertivos.
Aprender las cualidades necesarias para ser una persona asertiva además de practicas técnicas personales sobte comunicaciones conflictivas, conociendo las diferentes herramientas que se pueden utilizar en las diferentes circustancias.

Tema 1: ¿Qué es la Asertividad?
1.1. ¿Para qué sirve la Asertividad?
1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva.
1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación
1.4. El equilibrio
1.5. Lista de derechos asertivos
1.6. El derecho a decir “No”
Tema 2: Claves para ser una persona asertiva
2.1. Factores esenciales de la Asertividad
2.2. La comunicación asertiva
Tema 3: El conflicto
3.1. La ansiedad
3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?
3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada?
3.4. Creencias irracionales
Tema 4: Herramientas
4.1. Técnica del elogio
4.2. Técnica del disco rayado
4.3. El banco de niebla
4.4. Técnica del acuerdo asertivo
4.5. Técnica de ignorar
4.6. Técnica del aplazamiento asertivo
4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”
4.8. Expresar sentimientos negativos
4.9. Técnica del espejo
4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente
4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”
4.12. Romper círculos viciosos de favores
4.13. Desarmar ira o enojo

Leseprobe

Elaborado por: Eva María Arrabal Martín

Edición: 1.0

Editorial Elearning S.L.

ISBN: 978-84-17814-30-4

No está permitida la reproducción total o parcial de esta obra bajo cualquiera de sus formas gráficas o audiovisuales sin la autorización previa y por escrito de los titulares del depósito legal.

Impreso en España - Printed in Spain

UD1.¿Qué es la asertividad? 5

1.1. ¿Para qué sirve la asertividad? 7

1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva. 8

1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación 9

1.3.1. Agresivo 9

1.3.2. Pasivo 11

1.3.3. Pasivo-agresivo 12

1.3.4. Asertivo 13

1.4. El equilibrio 15

1.5. Lista de derechos asertivos 16

1.6. El derecho a decir “No” 17

UD2.Claves para ser una persona asertiva 25

2.1. Factores esenciales de la asertividad 27

2.1.1. La autoestima 28

2.1.2. La empatía 30

2.1.3. Las habilidades sociales 32

2.1.4. La importancia de ser positivos 33

2.1.5. La escucha activa 35

2.1.6. El respeto 37

2.2. La comunicación asertiva 37

2.2.1. Comunicación verbal 39

2.2.2. Comunicación no verbal 39

2.2.3. Comunicación paraverbal 40

UD3.El conflicto 47

3.1. La ansiedad 49

3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión? 53

3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada? 56

3.4. Creencias irracionales 57

3.4.1. ¿Cómo puedo cambiar esas creencias? 59

UD4.Herramientas 67

4.1. Técnica del elogio 69

4.2. Técnica del disco rayado 70

4.3. El banco de niebla 71

4.4. Técnica del acuerdo asertivo 72

4.5. Técnica de ignorar 73

4.6. Técnica del aplazamiento asertivo 73

4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento” 74

4.8. Expresar sentimientos negativos 75

4.9. Técnica del espejo 75

4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente. 76

4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco” 78

4.12. Romper círculos viciosos de favores 80

4.13. Desarmar ira o enojo 81

Glosario 85

Bibliografía 87

UD1

¿Qué es la asertividad?

1.1.¿Para qué sirve la asertividad?

Puede parecer en principio un concepto evidente y podemos pensar que nuestro comportamiento es así. Sin embargo, es muy común que nuestra comunicación con el resto de las personas sea en su gran mayoría poca o nada asertiva. Suele ocurrir cuando en ciertas ocasiones omitimos nuestra opinión, por temor a herir a la persona que tenemos en frente o por temor a ser atacados por ello. También puede ocurrir cuando al sentirnos heridos por el comentario de la otra persona, reaccionamos de manera agresiva alimentando una discusión que puede ser evitada o que no tiene demasiada importancia.

Este comportamiento, aunque no obtenga la importancia que verdaderamente merece, puede minar tanto nuestra propia autoestima, como nuestras relaciones con los demás.

El objetivo de la comunicación asertiva es el de crear una comunicación tanto efectiva como afectiva con el resto de las personas, trabajando de este modo también la capacidad de crear sentimientos agradables junto con la práctica de valores referentes a las habilidades sociales como son por ejemplo la libertad de expresión, la empatía, la honestidad, el respeto, el cuidado de la propia autoestima, etc.

La comunicación asertiva procura el enriquecimiento de la capacidad de socializar de una manera sana y respetuosa, aunque no se compartan opiniones o decisiones. Es una comunicación que sirve para evitar conflictos o no entrar en ellos cuando es creado por la otra u otras personas.

1.2.Causas por las que una persona puede ser no asertiva.

Las causas que llevan a una persona a ser “no asertiva” pueden ser muchas, pero algunas de las más comunes son:

–Falta de autoestima.

–Experiencias negativas en las relaciones con los demás.

–Comportamiento “no asertivo” aprendido desde la familia y desde la infancia.

–Padres o tutores que no han ayudado a reforzar las actitudes asertivas, o que incluso han llegado a reprimirlas con castigos, normas estrictas, educación dictatorial, etc.

–Necesidad de autoridad en el caso del perfil agresivo.

–La persona pasiva ha recibido más aprobación de los demás a través de su actitud sumisa, que de otra manera.

–Miedo a la soledad y el rechazo.

–Timidez.

–Etc.

1.3.Tipos de comportamientos en una comunicación

Existen tres modos de comunicación de los cuales, dos de ellos, no son asertivos. A continuación, vamos a ver cada uno de ellos y cómo funcionan.

1.3.1.Agresivo

Una persona que se comunica de forma agresiva es aquella que se expresa de manera no adecuada, extremadamente tajante y rotunda, o bien intimida, falta el respeto o hiere de algún modo a la persona o personas que tiene delante.

Algunas de las características de su comunicación son:

1.El insulto.

2.La humillación.

3.La indiferencia para herir a la otra persona.

4.El desprecio.

5.Los gritos.

6.La violencia verbal.

7.El uso de la imposición a través del miedo o la amenaza.

8.La descalificación.

9.Dejar los derechos del otro a un lado y querer controlar la situación.

10.La tiranía.

11.El chantaje emocional.

12.Actitud desafiante (acompañada de comunicación no verbal intimidante).

13.Etc.

Estas son solo algunas características de muchas que pueden formar una comunicación agresiva. El objetivo de las personas que utilizan esta comunicación no es otro que el de imponer sus creencias, opiniones o decisiones a las situaciones y personas que les rodean, por miedo a perder el control.

HERRAMIENTA:

La primera herramienta y la más básica para comenzar a trabajar la gestión de la ira es el construir el hábito de la meditación. Podemos utilizar diferentes tipos de meditación, eligiendo la que más se adapte a nuestro gusto como puede ser el yoga, el tai chí, meditaciones guiadas, Mindfulness (que veremos más adelante), etc. Cualquier tipo de meditación nos ayudará a controlar nuestras emociones y los momentos de frustración

1.3.2.Pasivo

Esta actitud viene a ser la totalmente opuesta a la agresiva. Es la utilizada por las personas que temen expresar sus emociones, opiniones, ideas o decisiones por miedo a herir a la otra persona o a ser atacada por ello. A la larga, estas personas tienden a auto censurarse hasta el punto de dejar de interactuar en ciertas situaciones y conversaciones. Si esta actitud se mantiene en el tiempo, la persona puede llegar a sentir como un ejercicio especialmente difícil el trabajarse para ganar en asertividad y sentirse libre de expresarse. Algunas de las características de este perfil son:

1.Suelen hablar con un tono de voz suave o bajo.

2.No muestran rotundidad con respecto a sus ideas.

3.Suelen utilizar coletillas de dudas tipo “Creo”, “No estoy seguro/a”, “Me parece”, etc.

4.Evitan defender sus ideas cuando estas son atacadas, prefiriendo dar la razón para evitar una discusión.

5.No expresan lo que sienten.

6.Se sienten incómodos con el contacto visual mientras hablan, por lo que lo evitan.

7.Muestran indecisión.

8.Si se sienten enfadados no son capaces de expresarlo, escondiéndolo.

9.Sienten frustración.

10.Son manipulables en ciertas situaciones en la que se encuentran con alguien con capacidad de persuasión o de perfil agresivo.

11.Etc.

Este comportamiento extremo puede provocar a largo plazo estados de ansiedad y depresión, debido al sentimiento de frustración e impotencia a la hora de poder expresarse libremente y poder tomar decisiones.

1.3.3.Pasivo-agresivo

Esta actitud es el comportamiento intercalado entre el perfil pasivo y el agresivo dependiendo de las circunstancias. Suele ser una persona más bien pasiva, que actúa con miedo a herir a los demás o a tener que enfrentarse a conflictos. Razón por la que tiende a evitar esas situaciones o directamente a las personas si sabe que tendrá que enfrentarse a ellas. Sin embargo, no está dispuesta a que abusen de ella de ninguna manera, razón por la que en circunstancias concretas “explota” pasando emocionalmente al extremo opuesto y enfrentándose de manera agresiva ante situaciones que siente de manera abusiva. Algunas de las características de este perfil son:

1.Comportamiento desafiante ante las expectativas que se tienen de ellos/as, pero de forma pasiva. Es decir, sin atacar directamente sino por ejemplo evitando responsabilizarse de errores que comente a propósito, culpando a otros de ello.

2.Dependencia de otras personas, aunque suelen intentar demostrarlo.

3.Negatividad.

4.Comportamiento rencoroso.

5.Si en algún momento intentan defender sus ideas, lo hacen “atacando” de manera pasivo-agresiva, utilizando las indirectas, sin levantar la voz o ser agresivas de manera evidente.

6.Son personas de muy baja autoestima.

7.Necesitan atacar o criticar a otros para sentirse mejor consigo mismos pero evitan que sea de manera directa.

8.Etc.

NOTA: Si nos observamos detenidamente, tanto el perfil agresivo como el pasivo y el pasivo-agresivo tienen algo en común, y es que en los tres casos las personas que practican este tipo de comunicación son personas con un bajo nivel de autoestima.