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- Herausgeber: WS
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Spanisch
- Veröffentlichungsjahr: 2018
Conocer el concepto de la Gestión del Cambio para adaptarnos a los nuevos escenarios personales y profesionales.
Identificar aquellas situaciones de cambio que nos afectan o afectarán en nuestro desarrollo personal y profesional
Conocer las competencias y habilidades básicas a trabajar y que tienen gran relación con la Gestión del Cambio.
Aprender a afrontar los procesos de cambio para el desarrollo y crecimiento personal y profesional.
Reconocer la importancia de la innovación en el entorno actual.
1. La Gestión del Cambio. Conceptualización y contexto
2. Competencias y habilidades básicas para la Gestión del Cambio
3. El proceso de Gestión del Cambio
4. El papel del gestor del cambio
5. Revolución tecnológica y humana y su impacto en la Gestión del Cambio
6. Cómo diseñar, implantar y desarrollar procesos de cambio
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Seitenzahl: 66
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Elaborado por: Alejandro Durán Asencio
Edición: 1.0
Editorial Elearning S.L.
ISBN: 978-84-17814-17-5
No está permitida la reproducción total o parcial de esta obra bajo cualquiera de sus formas gráficas o audiovisuales sin la autorización previa y por escrito de los titulares del depósito legal.
Impreso en España - Printed in Spain
UD1.Gestión del cambio: conceptualización y contexto. 7
1.1. Introducción 9
1.2. ¿Qué es la gestión del cambio? 10
1.2.1. Equipos 14
1.2.2. Cultura empresarial 14
1.2.3. Dirección 15
1.3. El Cambio en el Nuevo Contexto Social, Económico y Profesional 15
1.4. ¿Cómo nos afecta el cambio? 19
1.5. Los personajes en el cambio 22
1.5.1. Leales 22
1.5.2. Aliados 23
1.5.3. Indecisos 23
1.5.4. Opositores 23
1.5.5. Enemigos 24
1.6. Ventajas e inconvenientes de la gestión del cambio 24
1.6.1. Nos hace ser más disruptivos y creativos. 25
1.6.2. Aumenta la comunicación al ser ésta parte fundamental de un proceso de cambio. 26
1.6.3. Genera debate y alternativas ante el status quo predominante. 26
1.6.4. Nos saca de la zona de confort para explorar nuevas posibilidades o simplemente ampliar esa zona de confort existente. 26
1.6.5. Nos permite adaptarnos a los nuevos entornos. 26
1.6.6. Si no existe un alto grado de madurez, el proyecto de cambio puede fracasar. 27
1.6.7. Si no hay seguridad en poder implantar los cambios que surgen del proyecto, mejor quedarnos como estamos. 27
1.6.8. Si no hay posibilidades de invertir recursos en el proyecto, podríamos fracasar en el desarrollo. 28
1.6.9. Si no hay compromiso, el proyecto no avanzará. 28
1.6.10. Si el cambio no está alineado con la estrategia, difícilmente podrá ser implantado. 28
UD2.Competencias y habilidades básicas para la gestión del cambio 31
2.1. Introducción 33
2.2. Capacidad de análisis 34
2.3. Mentalidad disruptiva 36
2.4. Gestión de personas y equipos 38
2.5. Adaptabilidad 40
2.6. Comunicación 41
2.6.1. Comunicación verbal 42
2.6.2. Comunicación no verbal 42
2.6.3. Asertividad 43
2.6.4. Empatía 43
2.6.5. Escucha activa 43
2.6.6. Formulación de preguntas 44
UD3.El proceso de gestión del cambio 49
3.1. Introducción 51
3.2. El ciclo del cambio 52
3.2.1. Rechazo 54
3.2.2. Resistencia 55
3.2.3. Exploración 55
3.2.4. Compromiso 55
3.3. Factores que propulsan el cambio 56
3.3.1. Motivación 58
3.3.2. Conocimientos 58
3.3.3. Comunicación 58
3.3.4. Compromiso 58
3.4. Factores que limitan el cambio 59
3.4.1. Creencias limitantes 60
3.4.2. Miedo 61
3.5. Los 8 aceleradores del cambio 62
3.5.1. Crear sentido de urgencia 63
3.5.2. Formar el equipo 64
3.5.3. Crear la visión 65
3.5.4. Comunicar la visión 65
3.5.5. Superar los obstáculos 66
3.5.6. Asegurar éxitos a corto plazo 67
3.5.7. Crecer sobre el cambio ya generado 67
3.5.8. Fijar los cambios 68
3.6. Herramientas para gestionar el cambio 70
3.6.1. Agentes estimulantes 71
3.6.2. Liderar ideas 72
3.6.3. Comunicar e involucrar 72
3.6.4. After-action review 73
3.6.5. Shadowing 73
3.6.6. Feedback 74
UD4.El papel del gestor del cambio 77
4.1. Introducción 79
4.2. Transformación digital y su impacto en la gestión del cambio 80
4.2.1. Nos permite adaptarnos al mercado actual 82
4.2.2. Mejora el Employer Branding 83
4.2.3. Mejora la toma de decisiones 83
4.2.4. Grandes inversiones 84
4.2.5. Dependencia tecnológica 84
4.2.6. Uso incorrecto de información y datos 85
4.2.7. Falta de adaptación de los recursos humanos 85
4.3. Figura del gestor del cambio 86
4.3.1. Flexibilidad 89
4.3.2. Disruptivo 89
4.3.3. Learnability 90
4.3.4. Provocador 90
4.3.5. Digital 90
4.3.6. Conector 90
4.3.7. Provocar el cambio 91
4.3.8. Gestionar el proceso y canalizar los logros 91
4.4. Metodología para desarrollar un proceso de cambio 92
4.4.1. Contexto 94
4.4.2. Visión 94
4.4.3. Acción 94
4.4.4. Resultado 95
4.5. Liderazgo y cambio 95
4.5.1. Comunicación 99
4.5.2. Acompañamiento 100
4.5.3. Influencia 101
4.5.4. Negociación 102
Glosario 107
Bibliografía 111
UD1
Gestión del cambio: conceptualización y contexto.
1.1.Introducción
Mucho se habla sobre las competencias y habilidades profesionales que es necesario poseer en la actualidad para hacer frente al complejo mercado laboral en el que nos encontramos. De todas ellas, y quizás por el cambio de época que estamos viviendo, la gestión del cambio se convierte en una de las fundamentales y que mayor capacidad de adaptación nos proporcionará. Además conocer el concepto de gestión del cambio en el contexto empresarial también es fundamental para nuestro desarrollo profesional.
Para poder trabajarla adecuadamente es vital que entendamos en primer lugar en qué consiste eso de gestionar el cambio, por qué es importante a nivel personal y profesional así como las ventajas y desventajas que nos aporta.
"La gestión del cambio"
1.2.¿Qué es la gestión del cambio?
A
Cambio
B
Gestionar el cambio significa hacer frente a situaciones en las que hay que pasar de un punto A, a un punto B, gestionando todo el proceso intermedio y facilitando que se consiga de manera exitosa.
Dicho de otro modo, cambiar significa dejar de hacer las cosas como habíamos venido haciéndolo hasta ahora para hacerlas de forma distinta. Y todo ello porque necesitamos cosas distintas.
Además de estas aportaciones iniciales, expondremos textualmente la definición que algunas de las empresas consultoras más importantes del mundo hacen del concepto. Empresas que desarrollan proyectos de cambio en organizaciones de diferentes sectores, con diferentes estructuras y en distintas partes del mundo.
En este sentido podemos decir que gestión del cambio es:
–“La Gestión del Cambio es un proceso crítico que ayuda a las organizaciones a pasar a un nuevo nivel de calidad y eficiencia operacional, impulsando el crecimiento y el desarrollo” Deloitte.
–“Es el proceso para que las personas, los equipos y las organizaciones se apropien efectivamente de un cambio haciendo realidad los beneficios esperados” Ernst & Young.
–“La gestión del cambio busca facilitar y conseguir la implementación exitosa de los procesos de transformación, lo que implica trabajar con y para las personas en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia; facilitando la aceptación y asimilación de los cambios, producto de una nueva forma de operación” KPMG.
Chico analizando información y una flecha de crecimiento
En el ámbito personal o del desarrollo profesional nos enfrentamos continuamente a procesos de cambio con el fin de adaptarnos a las situaciones requeridas. Son muchos los profesionales que en el nuevo paradigma laboral se han tenido que reciclar y transformar, adaptando sus conocimientos a las nuevas necesidades del mercado. Nunca antes en la historia la necesidad de cambio había resultado tan transcendental.
Estos cambios están provocados principalmente por dos situaciones concretas:
–Transformación digital.
–Desaparición de profesiones tradicionales y surgimiento de un nuevo mercado de trabajo.
Pero cuando hablamos de gestión del cambio, además de referirnos a procesos personales y profesionales, también hacemos referencia principalmente a procesos de cambio a nivel empresarial.
En la actualidad, hacemos frente a multitud de situaciones que están provocando que los contextos habituales en los que se movían las organizaciones se tambaleen y por tanto tengan que llevar a cabo procesos de cambio profundo para adaptarse a la nueva realidad.
Muchas empresas están en pleno proceso de transformación porque el escenario para el que se habían preparado y en el que se habían desarrollado de manera exitosa ya no existe y el mercado les exige ahora reinvención para satisfacer sus necesidades.
Por tanto a la hora de enfrentar un proceso de cambio existen dos preguntas fundamentales a las que tendremos que hacer frente:
En este sentido y dentro siempre del contexto empresarial, los elementos que forma parte del cambio como agentes activos son:
1.2.1.Equipos
A la hora de poner en funcionamiento la mecánica del cambio, contar con los equipos idóneos hará que la tarea sea una labor sencilla o que por el contrario se convierta en una pesadilla. Los cambios en las organizaciones y en la vida en general siempre pasan por las personas.
Igualmente, previo al inicio del proceso de cambio, tendremos que identificar qué personas van a tener un papel catalizador como agentes de cambio y líderes del proceso y que otras se encargarán del soporte a la tarea.
También es fundamental identificar aquellos perfiles que puedan poner en peligro el proceso.
1.1.1.Cultura empresarial
A la hora de poner en marcha cambios de cierto calado tendremos que hacerlo siempre teniendo en cuenta la cultura empresarial. De otro modo, estaríamos fracasando antes de comenzar.
Definición
Cuando hablamos de cultura empresarial nos referimos al conjunto de valores y de manera de actuar a nivel empresa que se han establecido y que sientan la base del funcionamiento de dicha organización.
También puede darse la situación donde lo que haya que cambiar sea el modelo de cultura empresarial con el fin de adaptarla a la situación actual. Estos tipos de cambios conllevan una alta responsabilidad y deberían estar pilotados por profesionales con amplia experiencia en procesos de transformación junto a un equipo de dirección muy convencido y comprometido con el proyecto.
1.2.2.Dirección
La figura de las personas que ejercen el papel de dirección en una organización es fundamental en cualquier proceso de cambio. Su apuesta por dicho proceso dará fuerza o por el contrario imposibilitará alcanzar el objetivo.
Un comité de dirección que vea el cambio como algo positivo y que ponga a disposición del proceso todos los recursos necesarios facilitará dicha tarea y servirá como ejemplo para aquellos otros miembros que, estando en capas inferiores de la organización, no terminen de convencerse.
1.3.El Cambio en el Nuevo Contexto Social, Económico y Profesional
