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- Herausgeber: WS
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Spanisch
- Veröffentlichungsjahr: 2018
Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la Resolución de Problemas y el pensamiento crítico.
Conocer el vínculo existente entre Resolución de Problemas y pensamiento crítico.
Identificar tipos de problemas y alternativas para su solución.
Conocer el proceso que hay que desarrollar para resolver problemas y como hacerlo con pensamiento crítico.
Trabajar en las herramientas que podemos desarrollar para mejorar nuestra capacidad de pensamiento crítico.
Profundizar en las habilidades y competencias transversales de la Resolución de Problemas y el pensamiento crítico.
Tema 1. Resolución de Problemas: concepto e ideas fundamentales
1.1. Problemas, ¿qué son y cómo nos afectan?
1.2. Principales problemáticas en el contexto actual
1.3. Tipología de problemas/conflictos y causantes
1.4. Resolución de Problemas
1.5. Estilos de Resolución de Problemas y conflictos
Tema 2. El pensamiento crítico: concepto e ideas fundamentales
2.1. ¿Qué es el pensamiento crítico?
2.2. ¿Para qué sirve el pensamiento crítico?
2.3. Relación entre pensamiento crítico y Resolución de Problemas
2.4. Fases del pensamiento crítico
2.5. Técnicas para desarrollar el pensamiento crítico
2.6. El equipo y el pensamiento crítico: fomentando la inteligencia colectiva
Tema 3. Habilidades y competencias básicas para resolver problemas con pensamiento crítico
3.1. Capacidad de análisis
3.2. Capacidad de abstracción
3.3. Escucha activa
3.4. Toma de decisiones
3.5. Tolerancia a la presión
3.6. Creatividad
Tema 4. Metodologías y herramientas para resolver problemas
4.1. World Café
4.2. Acción Sabia
4.3. Open Space
4.4. SPRINT
4.5. Divergencia y convergencia
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Seitenzahl: 59
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Elaborado por: Alejandro Durán Asencio
Edición: 1.0
Editorial Elearning S.L.
ISBN: 978-84-17814-19-9
No está permitida la reproducción total o parcial de esta obra bajo cualquiera de sus formas gráficas o audiovisuales sin la autorización previa y por escrito de los titulares del depósito legal.
Impreso en España - Printed in Spain
UD1.Resolución de problemas: concepto e ideas fundamentales 5
1.1. ¿Qué es un conflicto? 7
1.2. Principales problemáticas en el contexto actual 9
1.3. Tipología de problemas/conflictos y causantes 11
1.4. Resolución de problemas 16
1.5. Estilos de resolución de problemas y conflictos 19
UD2.El pensamiento crítico: concepto e ideas fundamentales 25
2.1. ¿Qué es el pensamiento crítico? 27
2.2. ¿Para que sirve el pensamiento crítico? 30
2.3. Relación entre pensamiento crítico y resolución de problemas 33
2.4. Fases del pensamiento crítico 36
2.5. Técnicas para desarrollar el pensamiento crítico 37
2.6. El equipo y el pensamiento crítico: fomentando la inteligencia colectiva 40
UD3.Habilidades y competencias básicas para resolver problemas con pensamiento crítico 43
3.1. Introducción 45
3.2. Capacidad de análisis 46
3.3. Capacidad de abstracción 47
3.4. Escucha activa 49
3.5. Toma de decisiones 51
3.6. Tolerancia a la presión 53
3.7. Creatividad 55
UD4.Metodologías y herramientas para resolver problemas 63
4.1. Introducción 65
4.2. World Café 65
4.3. Acción sabia 68
4.4. Open Space 71
4.5. Sprint 75
4.6. Divergencia y convergencia 77
Glosario 81
Bibliografía 83
UD1
Resolución de problemas: concepto e ideas fundamentales
1.1.¿Qué es un conflicto?
Cuando hablamos de resolución de problemas hacemos referencia a las acciones que debemos poner en marcha para identificar y analizar dichas situaciones conflictivas. Una vez concluida esta parte, estaremos en disposición de aplicar la solución que mejor se adapte y que genere las consecuencias más favorables a nuestro asunto en cuestión.
Dos figuras de madera intentando encajar unas piezas
Para solucionar dichos problemas por tanto se deben dar dos circunstancias fundamentales:
Los problemas pueden afectar a distintas facetas de nuestra vida y entorno. Entre los principales problemas que nos encontramos en nuestro día a día se encuentran:
–La situación económica
–Las diferencias sociales
–Las dificultades para acceder al mercado laboral
–La corrupción política
–Las dificultades para acceder a una vivienda
–El cambio climático
–La educación
–El racismo
–El consumismo
Es decir todas y cada una de estas problemáticas nos afectan de manera directa o indirecta. Para cada individuo, estas problemáticas tendrán un grado de incidencia mayor o menor en función de cómo las gestionemos. Aprender por tanto a resolver problemas se convierte en un elemento fundamental para nuestro desarrollo personal y profesional.
Si nos centramos específicamente en el ámbito profesional, también encontramos muchas situaciones generadoras de problemas que debemos ser capaces de gestionar para que no nos afecten o lo hagan en el menor grado posible.
Así, podríamos destacar:
–Cambios en las tareas o funciones a desarrollar.
–Cambios en las estructuras departamentales.
–Rotación de personal que genera cargas de trabajo.
–Aumento de las cargas de trabajo ante momento concretos de mayor actividad.
–Falta de trabajo en equipo.
–Falta de comunicación.
–Deficiencias en el modelo de liderazgo.
–Directrices poco claras.
–Conflictos de valores, intereses, necesidades.
1.2.Principales problemáticas en el contexto actual
En este sentido, la sociedad actual en la que vivimos se caracteriza por:
–Inestabilidad económica
El periodo de crisis económica acontecido en los primeros años del S.XXI aún se deja sentir en la actualidad. Esto ha provocado que afloraran determinados problemas en el contexto social y político además del económico que ha necesitado de las personas altas dosis de creatividad y de capacidad para resolver estos problemas en muchas ocasiones no esperados.
Ser capaces de encontrar soluciones creativas a problemas de todo tipo se convertía así en una capacidad fundamental para evitar la desaparición.
–Mercado laboral en constante cambio
Consecuencia directa de la crisis económica ha sido como ha quedado configurado el mercado laboral. Muchas empresas no han superado el periodo de crisis y han desparecido. Otras sin embargo, se han adaptado, encontrando soluciones en muchos casos fuera del pensamiento lógico y a día de hoy siguen funcionando y generando empleo y recursos.
En este nuevo contexto los problemas han pasado de ser algo puntual a una dinámica del día a día por lo que es imprescindible que dispongamos de conocimientos y práctica en la resolución de problemas si queremos seguir participando activamente. Nuevos contextos requieren de nuevas formas de hacer la cosas y nuevas maneras de enfrentar los problemas que irán surgiendo.
–Surgimiento de nuevas profesiones
Muchas profesiones tradicionales han desparecido, dando pasos a nuevos nichos de empleabilidad. En este nuevo contexto estamos ante profesiones que hace poco más de diez años no existían y que a día de hoy tienen un papel e importancia vital para el desarrollo económico y empresarial.
Ante esta situación radicalmente diferente a lo conocido hasta ahora, gestionar situaciones problemáticas y de conflicto pasa a ser una actividad habitual de esos nuevos profesionales, que ven como se desarrollan profesionalmente en escenarios nuevos con alta complejidad y competencia.
Disponer de conocimientos en estas temáticas nos ayudará a resultar más interesantes y atractivos a nivel profesional.
–Alta dependencia tecnológica
La sociedad ha avanzado más en los últimos veinte años que en los cien anteriores. En gran parte ese avance esta capitaneado por las novedades tecnológicas, que además de facilitarnos la vida, mejorar las comunicaciones y simplificar muchas acciones del día a día, también esta generando una sociedad con alta dependencia tecnológica.
Una dependencia tecnológica que mal gestionada provoca problemas a nivel personal y profesional. Nuevamente, saber gestionar situaciones problemáticas se posiciona como una herramienta útil.
–Cambios en la forma de relacionarnos
La irrupción de los teléfonos móviles así como de otros elementos de comunicación han traído sin duda alguna grandes avances y mejoras para la sociedad pero también han destapado las problemáticas que un mal uso de dicha tecnología puede generar en los individuos.
Herramientas con un alto potencial como las aplicaciones de mensajería instantánea que mal usadas pueden tener efectos muy nocivos.
Teléfonos móviles o redes sociales que usados sin control están desencadenando en los primeros casos de adicción a este tipo de productos o servicios.
Situaciones problemáticas todas ellas que debemos aprender a gestionar.
1.3.Tipología de problemas/conflictos y causantes
Para poder aprender a resolver problemas es fundamental comprender cuales son los tipos más habituales y qué causas los provocan.
De las muchas catalogaciones que podemos llevar a cabo en lo que a problemas o conflictos más habituales se refiere, nos quedamos con la siguiente que está muy centrada en el ámbito profesional-empresarial y fue desarrollada por los psicólogos Art Bell y Brett Hart:
–Problemas o conflictos de recursos
Cuando desarrollamos cualquier tipo de trabajo debemos hacer uso de una serie de recursos. Cuando estos recursos o son limitados o quieren ser empleados por más de una persona a la vez, pueden dar lugar a problemas o situaciones incómodas que habrá que solucionar.
En este caso la solución a este problema puede pasar por la ampliación de recursos, el uso compartido de los mismos o el intercambio entre las partes implicadas para llegar a un acuerdo.
–Conflictos o problemas en la forma de proceder
Cada uno de nosotros tiene una forma de actuar y de comportarse tanto en el ámbito personal como en el profesional. En la faceta profesional nos podemos encontrar perfiles de todo tipo, desde personas con una alta capacidad para la planificación y el orden hasta perfiles que son muy productivos pero que viven en un desorden continuo.
