Travailler avec des personnalités difficiles E-Book

Hélène Nguyen Gateff

• Herausgeber: 50Minutes.fr
• Kategorie: Ratgeber
• Serie: Coaching pro
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2017

Seitenzahl: 30

Beschreibung

Un guide pratique et accessible pour apprendre à collaborer avec des personnalités difficiles !

Comment réagir lorsque votre chef d’équipe se conduit en dictateur, qu’un collaborateur pourrit l’ambiance de l’équipe, ou qu’un collègue anxieux ne cesse de vous communiquer son stress ? Les relations professionnelles ne sont pas toujours évidentes à gérer, et certains caractères névrosés demandent parfois un investissement de votre part pour pouvoir travailler dans une ambiance sereine.

Ce livre vous aidera à :
•  Reconnaître différents types de caractères difficiles
•  Appliquer les principes de l'analyse transactionnelle
•  Mettre en place une stratégie ciblée
•  Et bien plus encore !

Le mot de l'éditeur :
« Avec l’auteure, Hélène Nguyen Gateff, nous avons cherché à présenter aux lecteurs les meilleurs conseils à suivre lorsque l'on se voit forcé de travailler avec des collègues compliqués. Vous découvrirez ainsi dans ce petit livre un programme en 3 étapes pour faire changer les choses. » Laure Delacroix

À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro
La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le chemin de l’épanouissement professionnel.

Leseprobe

Travailler avec des personnalités difficiles

Problématique ? Nous rencontrons des tensions et conflits tout au long de notre vie professionnelle. Lorsque nous sommes confrontés à des personnalités difficiles, comment faire face, comment ne pas se laisser déstabiliser et continuer à remplir sa mission ? Utilité ? Pouvoir analyser la situation et réagir de manière constructive lorsque, par exemple, votre supérieur se conduit en dictateur, un collaborateur pourrit l’ambiance de l’équipe, un collègue vous communique son anxiété, etc. Contexte professionnel ? Relations interpersonnelles au travail.FAQ ? Pourquoi naissent les conflits ?Les conflits sont-ils inéluctables ?Dois-je faire des concessions ?Ai-je intérêt à parfois me mettre en colère au travail ?Pourquoi ce collègue a-t-il une attitude différente quand nous sommes à deux ou en groupe ?Pourquoi y a-t-il des hauts et des bas dans mes relations avec mes collègues ?Comment se fait-il que je tombe toujours sur des collègues difficiles ?Pourquoi est-ce que je ne m’entends jamais avec mes supérieurs ?Peut-on faire changer les gens ?

Les relations humaines ne sont pas chose simple et nous croisons tous les jours des personnalités avec lesquelles nous avons du mal à nous entendre. Malheureusement, on ne choisit pas ses relations professionnelles, alors même que l’on passe beaucoup de temps avec ses collègues de travail.

Avec certaines personnes, les relations sont naturellement aisées, harmonieuses et constructives. Ce type de relation ne nécessite pas d’effort particulier. À l’inverse, avec des personnalités plus difficiles, une démarche volontariste s’impose. Accepter ce nécessaire effort est un premier pas fondamental. Mais pourquoi devrais-je consacrer du temps et de l’énergie à la gestion de cette relation alors que c’est cette personne qui pose problème ? À cette question bien légitime, on peut opposer la célèbre maxime de Gandhi : « Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde. » Celui qui veut que les choses changent doit être le moteur du changement, et cela est valable au bureau aussi ! Si votre objectif est de sortir d’une ou de plusieurs relations empoisonnantes, alors prenez les choses en main et donnez-vous les moyens d’y arriver.

Pour ce faire, nous vous proposons de procéder en trois étapes. Suivre ce programme de travail devrait vous permettre d’y voir plus clair, de prendre du recul et d’agir plutôt que de subir.

B.a.-ba de la gestion des personnalités difficiles

1re étape : savoir à qui on a affaire

Comment affirmer qu’une personne est dotée d’un caractère difficile ? Il est délicat de tracer la limite entre une tendance à s’emporter un peu trop facilement et une personnalité caractérielle, entre une humeur parfois instable et un dysfonctionnement psychologique avéré.

Pour simplifier, on pourrait dire, en citant Christophe André (psychiatre et psychothérapeute français, né en 1956), qu’une personnalité difficile se caractérise par « certains traits de caractère trop marqués ou figés » qui ont pour résultat « d’infliger de la souffrance à soi-même et à autrui » (Comment gérer les personnalités difficiles, p. 20). Si un membre de votre entourage professionnel vous semble se conduire anormalement de manière structurelle et durable dans le temps et que cela a des répercussions négatives sur votre efficacité et votre confort de travail ou celui de votre équipe, il est plus que probablement juste de conclure que vous avez affaire à une personnalité difficile.