Oplossen van professionele conflicten E-Book

Claude Matoux

• Herausgeber: 50Minutes.com (NL)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Niederländisch
• Veröffentlichungsjahr: 2023

Seitenzahl: 26

Beschreibung

Leer met dit praktische en beknopte boek in slechts 50 minuten conflicten op het werk te beheersen. We zijn geneigd conflicten als iets negatiefs te zien, maar als ze op de juiste manier worden gekanaliseerd, kunnen ze tot nieuwe ideeën leiden, professionele relaties verbeteren en innovatie bevorderen. Door uw communicatievaardigheden en assertiviteit te ontwikkelen, kunt u constructief omgaan met moeilijke situaties en onenigheid omzetten in een kans. In dit boek leert u hoe positief omgaan met conflicten uw werkomgeving kan verbeteren. Het bevat ook nuttige tips om spanningen te bezweren en advies om duidelijk en eerlijk te communiceren, zodat u over de nodige instrumenten beschikt om conflicten effectief op te lossen.

Leseprobe

OPLOSSEN VAN PROFESSIONELE CONFLICTEN

•Probleem? Hoe kunt u een negatieve sfeer in uw bedrijf vermijden? Hoe kunt u uw eigen negatieve reacties en die van uw collega's en meerderen tegengaan?

•Waarom? Kleine wrijvingen, ruzies, misverstanden, zelfs sterke vijandigheid: conflictsituaties maken deel uit van ons dagelijks leven, zelfs op het werk. Leer ze te analyseren en constructiever te (re)handelen om bij te dragen tot een aangenamere werksfeer.

•Professionele context? Relaties met collega's, met je team, met je hiërarchie.

•FAQ ?

°Is een conflict altijd negatief?

°Wat te doen bij een taakconflict?

°Wat te doen bij een persoonlijk geschil?

°Hoe detecteer je de tekenen van ongemak?

°Hoe los je een conflict op zonder te verliezen?

°Hoe belangrijk zijn de arbeidsomstandigheden?

We houden er niet van, we vermijden het en toch breekt het vaak uit.

Iedereen die een baan krijgt droomt van een “goede werksfeer”, net zoals iedereen hoopt op een mooie blauwe lucht. Stress, desinvestering en agressie komen echter steeds vaker voor in teams. Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van menselijke relaties, en het is interessant de stadia van dit proces te kennen om het kwaad bij de wortel te kunnen vatten.

Is het onvermijdelijk een kwaad in en voor het bedrijf? Net als stress heeft het een negatieve connotatie. Maar net zoals we onderscheid maken tussen goede stress, die een drijvende kracht is, en slechte stress, die ons kapot maakt, kunnen we conflicten positief opvatten, als een kans voor innovatie en ontwikkeling, of negatief, wanneer ze de sfeer bederven.

Hoe meer u zich bewust bent van de tekenen van ongemak, hoe sneller u in staat zult zijn ze te begrijpen en ermee om te gaan… zolang het binnen uw controle ligt. Conflicten kunnen op verschillende niveaus van de organisatie ontstaan. Als het een institutionele of organisatorische oorzaak heeft (zoals een wijziging van de werktijden of een verandering van de productienormen), moet u uw speelruimte beoordelen. Als het gaat om een denigrerende opmerking van een collega, heb je alle ruimte om te reageren. Als u leiding geeft aan een team, is het uw plicht om de vrede tussen leden, een klimaat van vertrouwen en een gevoel van rechtvaardigheid te handhaven.

Conflicten doen ons pijn, geven ons stress, maken ons ziek. Ze maken ons ironisch, agressief of teruggetrokken. Bij interpersoonlijke conflicten is het belangrijk afstand te nemen van het emotionele en een win-win oplossing te vinden. Als slechts één partij wint, wordt het conflict niet opgelost; het wordt gewoon tot zwijgen gebracht.

Ben je een acteur of een toeschouwer? Van machtsstrijd tot openlijke oorlogen tussen clans, via moorddadige e-mails, denigrerende opmerkingen en kattebelletjes, hoe reageer je? Ga je uit de weg? Ga je de confrontatie aan? Doe je mee? Aanpassen? Of werken jullie samen? Het is belangrijk je eigen functioneringsmechanismen te begrijpen en jezelf goed te kennen, om volwassener te kunnen reageren, met respect voor de ander en zijn of haar standpunt.

Als we gaan werken, is dat in de eerste plaats om te “werken”, om dingen te produceren of te bereiken, meestal in interactie met andere mensen. En in tegenstelling tot wat Facebook ons wil doen geloven, word je geen vrienden met een klik: je collega's zijn niet je vrienden