Benchmarking E-Book

Antoine Delers

• Herausgeber: 50Minutes.com (PL)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 23

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Zrozum podstawy benchmarkingu (znanego również jako standaryzacja lub analiza porównawcza) w zaledwie 50 minut dzięki tej praktycznej i zwięzłej książce. Benchmarking to strategia stosowana głównie w biznesie do oceny szeregu elementów - w tym produktów, rynku i konkurencji - w danym obszarze. Benchmarking pozwala więc firmom zidentyfikować praktyki, które okazały się skuteczne i zastosować je dla siebie, aby poprawić swoje wyniki i przeprojektować swoje produkty. Książka ta stanowi poręczne wprowadzenie do tego, jak wykorzystać benchmarking do odkrycia najlepszych praktyk wiodących firm i zaadaptowania ich do poprawy własnego biznesu. Zawiera także studia rzeczywistych przypadków, omówienie wad narzędzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak Total Quality Management i PDCA.

Leseprobe

BENCHMARKING

•Nazwa? Benchmarking, analiza porównawcza.

•Zastosowanie? Stosowana głównie w firmach, choć coraz więcej przypadków można zaobserwować w sektorze szpitali i usług publicznych, analiza porównawcza jest ze swej natury możliwa do przeniesienia na wszystkie działy firmy, od IT przez obsługę klienta po dział posprzedażowy.

•Dlaczego jest to skuteczne? Ten rodzaj strategii zmniejsza ryzyko związane z rozwojem i innowacjami, ponieważ organizacja może wykorzystać praktyki opracowane przez innych, które już odniosły sukces.

•Słowa kluczowe?

°Benchmarking: ocena narzędzia, procedury lub firmy w celu porównania z innymi ocenami.

°Benchmark: standard, w stosunku, do którego można zmierzyć wskaźnik efektywności.

°Najlepsze praktyki: najlepsze praktyki i procedury obserwowane w danej firmie.

°Konkurent: osoba lub grupa konkurująca z innymi w tym samym sektorze.

°Wskaźnik efektywności: miara wynikająca z oceny procedury.

°Rynek: w ścisłym znaczeniu grupa przedsiębiorstw, klientów i dostawców, którzy mogą, ale nie muszą być zgrupowani w ramach tej samej działalności; w szerokim znaczeniu produkty, surowce i osoby trzecie, które wchodzą w interakcje z rynkiem.

°Pozycjonowanie: pozycja zajmowana przez produkt lub firmę (kultura, wartość) na rynku, określona w stosunku do innych konkurentów.

°Reengineering: reorganizacja procedury lub produktu w celu jego ulepszenia.

°Xerox: amerykańska firma produkująca kopiarki i drukarki, która wykorzystała benchmarking do rozwoju.

Benchmarking jest metodą analizy wydajności i reengineeringu. Głównym interesem takiego podejścia jest zidentyfikowanie i zbadanie najlepszych praktyk najlepszych firm - w zakresie produkcji, dostaw, jakości, wyboru dostawców itp. a następnie zastanowienie się jak je poprawić. Główną zaletą takiego podejścia jest to, że można zidentyfikować i zbadać, co robią najlepsi - w zakresie produkcji, dostaw, jakości, wyboru dostawców, itp. - a następnie zastanowić się, jak można to najskuteczniej zastosować we własnej organizacji.

HISTORIA

Początki benchmarkingu sięgają VI wieku p.n.e. Początki benchmarkingu sięgają VI wieku p.n.e., kiedy to chiński generał znany jako Sun Tzu (544-496 p.n.e.) napisał w swojej książce Sztuka wojny: "Jeśli znasz swojego wroga i siebie samego, nie musisz obawiać się wyniku stu bitew". Choć idea analizy strategii konkurentów jest starożytna, to dopiero w latach 80. XX wieku koncepcja benchmarkingu, w takim znaczeniu, w jakim rozumiemy ją dzisiaj, została opracowana i ugruntowana we współczesnym świecie gospodarczym. Jej definicję zawdzięczamy firmie Xerox, która przygnieciona konkurencją uruchomiła strategię studiowania najlepszych praktyk - zwłaszcza w zakresie zarządzania zapasami, co okazywało się bardzo kosztowne - jednej ze swoich spółek zależnych w celu wdrożenia ich we własnym podmiocie. Ta eksploracja podmiotów zewnętrznych pozwoliła w końcu Xeroxowi odwrócić losy swojej działalności i finansów oraz odzyskać silną pozycję na rynku, przy jednoczesnej poprawie wyników operacyjnych.

SZTUKAWOJNYAUTORSTWA SUN TZU

Sztuka wojny, jedno z najstarszych znanych dzieł strategicznych na świecie, nakreśla najlepszą taktykę wojskową w bitwach między dwoma królestwami. Dziś techniki te można łatwo przenieść do świata biznesu i ogólnie przedstawić strategie zdobywania władzy, poznawania wroga i badania terenu. Wielu autorów zaadaptowało nauki zawarte w The Art of War na przykazania mające bezpośrednie zastosowanie w biznesie w swoich książkach dedykowanych wszystkim menedżerom dążącym do opanowania swojej organizacji i rynku.

DEFINICJA MODELU

Benchmarking