Бенчмаркинг E-Book

Antoine Delers

• Herausgeber: 50Minutes.com (RU)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch
• Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Поймите основы бенчмаркинга (также известного как стандартизация или сравнительный анализ) всего за 50 минут с помощью этой практичной и краткой книги. Бенчмаркинг - это стратегия, используемая в основном в бизнесе для оценки ряда элементов - включая продукты, рынок и конкурентов - в определенной области. Таким образом, Бенчмаркинг позволяет компаниям выявить методы, которые доказали свою эффективность, и применить их для себя, чтобы улучшить свои показатели и перестроить свою продукцию. Эта книга дает вам удобное представление о том, как использовать Бенчмаркинг для выявления лучших практик ведущих компаний и адаптации их для улучшения вашего собственного бизнеса. В нем также приводятся реальные примеры из жизни, обсуждаются недостатки инструмента, включая его потенциальные затраты, и дается введение в смежные модели, такие как Total Quality Management и PDCA.

Leseprobe

БЕНЧМАРКИНГ

•Деноминации ? Бенчмаркинг, parangonnage, étalonnage, сравнительный анализ.

•Использует? Бенчмаркинг используется в основном в компаниях, хотя все больше случаев можно наблюдать в больничном секторе и секторе общественных услуг, но по своей природе он может быть применен ко всем отделам компании, от ИТ до обслуживания клиентов и отдела послепродажного обслуживания.

•Почему он эффективен? Этот тип стратегии снижает риски, связанные с развитием и инновациями, поскольку организация может использовать уже успешные методы, разработанные другими.

•Ключевые слова ?

°Бенчмаркинг: оценка инструмента, процедуры или компании с целью сравнения с другими оценками.

°Эталон: стандарт, по которому можно измерить показатель эффективности.

°Лучшие практики: лучшие практики и процедуры, применяемые в конкретной компании.

°Конкурент: человек или группа, конкурирующие с другими в том же секторе.

°Показатель эффективности: показатель, полученный в результате оценки процедуры.

°Рынок: в строгом смысле - группа компаний, клиентов и поставщиков, которые могут быть или не быть объединены под одним видом деятельности; в широком смысле - продукция, сырье и третьи лица, которые взаимодействуют с рынком.

°Позиционирование: положение, занимаемое продуктом или компанией (культура, ценность) на рынке, определяемое по отношению к другим конкурентам.

°Реинжиниринг: реорганизация процедуры или продукта с целью его улучшения.

°Xerox: американская компания по производству копировальных аппаратов и принтеров, которая использовала бенчмаркинг для своего роста.

Бенчмаркинг - это метод анализа производительности и реинжиниринга. Основной интерес такого подхода заключается в выявлении и изучении передового опыта лучших компаний - с точки зрения производства, доставки, качества, выбора поставщиков и т.д., - а затем подумать, как его улучшить. Главное преимущество такого подхода заключается в том, что вы можете определить и изучить, что делают лучшие - с точки зрения производства, доставки, качества, выбора поставщиков и т.д. - а затем подумать о том, как вы можете наиболее эффективно применить это в своей собственной организации.

ИСТОРИЯ

Истоки бенчмаркинга восходят к VIe веку до нашей эры. Истоки бенчмаркинга восходят к шестому веку до нашей эры, когда китайский генерал, известный как Сунь-Цзы (544-496 гг. до н.э.), написал в своей книге “Искусство войны”: “Если ты знаешь своего врага и себя, тебе не нужно бояться исхода ста сражений”. Хотя идея анализа стратегий конкурентов является древней, только в 1980-х годах концепция бенчмаркинга в том смысле, в котором мы понимаем ее сегодня, была разработана и утвердилась в современном экономическом мире. Своим определением мы обязаны компании Xerox, которая, подавленная конкуренцией, начала стратегию изучения передового опыта - особенно в области управления запасами, что оказалось очень дорогостоящим - одной из своих дочерних компаний, чтобы внедрить его в своей собственной структуре. Это изучение внешних структур в конечном итоге позволило компании Xerox перевернуть свой бизнес и финансы и восстановить сильные позиции на рынке, а ее операционные показатели улучшились.

ИСКУССТВО ВОЙНЫ” СУНЬ-ЦЗЫ

В “Искусстве войны”, одном из старейших известных в мире произведений по стратегии, изложена лучшая военная тактика для сражений между двумя королевствами. Сегодня эти приемы можно легко перенести в мир бизнеса, и в целом они представляют собой стратегии обретения власти, знания врага и изучения местности. Многие авторы адаптировали учение, содержащееся в “Искусстве войны”, в заповеди, непосредственно применимые к бизнесу, в своих книгах, посвященных всем менеджерам, стремящимся овладеть своей организацией и рынком.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДЕЛИ

Бенчмаркинг - это инструмент для анализа процедур, статистики, продуктов и услуг в смежной среде - среде конкурента, партнера или другого подразделения той же компании. Его основная цель - предоставить возможности для совершенствования компаниям, которые после проведения бенчмаркинга хотели бы понять, почему одни организации работают лучше других, и особенно как интегрировать эффективные стратегии конкурентов в свою структуру. В основном он используется в компаниях, поэтому его цель - наблюдать, измерять, сравнивать и применять ряд операций, которые уже доказали свою эффективность в других организациях в прошлом.