E-Commerce Strategien entwickeln E-Book

Andreas Pörtner

• Herausgeber: BoD - Books on Demand
• Kategorie: Fachliteratur
• Serie: digital business guides
• Sprache: Deutsch

Seitenzahl: 56

Veröffentlichungsjahr: 2025

Beschreibung

Dieses Buch zeigt praxisnah und strategisch fundiert, wie Unternehmen digitale Vertriebskanäle nicht nur nutzen, sondern zum Wachstumstreiber machen. Von der Zielgruppenanalyse über Geschäftsmodelle, Technologieentscheidungen und Marketingstrategien bis hin zu Logistik, Internationalisierung und Plattformstrategien, alle relevanten Aspekte des digitalen Handels werden klar und verständlich aufbereitet. Mit Checklisten, Canvas-Vorlagen, Roadmaps und Tool, Empfehlungen liefert der Band konkrete Hilfen für den Alltag von Unternehmer:innen, Projektverantwortlichen, E-Commerce-Manager:innen und Digitalstrateg:innen. Ob Einsteiger:in oder erfahrener Profi, dieser Leitfaden bringt Struktur in die Komplexität des E-Commerce und begleitet Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zum digitalen Vertriebserfolg. Wenn Sie Klarheit und Struktur bei der Einführung Ihrer E-Commerce Strategie suchen, laden wir Sie herzlich ein, den DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR, kostenfrei zu nutzen. Der Entry-Tarif ist für Leser kostenfrei enthalten.

Leseprobe

Inhalt

Vorwort

Kapitel 1: Der neue E-Commerce – Märkte, Modelle, Megatrends

1.1 Die Evolution des E-Commerce

1.2 Marktvolumen, Wachstum und Herausforderungen

1.3 Megatrends im E-Commerce

1.4 Vom Online-Shop zur Plattformökonomie

1.5 Handlungsempfehlungen für den Einstieg

Kapitel 2: Strategische Positionierung im E-Commerce

2.1 Warum Positionierung der Schlüssel zum Erfolg ist

2.2 Zielgruppenanalyse: Wen wollen wir erreichen?

2.3 Die Value Proposition: Welchen Mehrwert bieten wir?

2.4 Positionierungsstrategien im Überblick

2.5 Wettbewerbsanalyse: Wer ist bereits im Markt?

2.6 Positionierungsmatrix erstellen

2.7 Handlungsempfehlungen zur Positionierung

2.8 Fazit

Kapitel 3: Geschäftsmodelle im digitalen Handel

3.1 Die Geschäftsmodellfrage im E-Commerce

3.2 Die wichtigsten E-Commerce-Geschäftsmodelle im Überblick

3.3 Geschäftsmodell vs. Vertriebsmodell – wichtige Unterscheidung

3.4 Entscheidungskriterien für das passende Modell

3.5 Praxisbeispiele erfolgreicher Modelle

3.6 Handlungsempfehlungen

3.7 Ausblick

Kapitel 4: Der Weg zur eigenen E-Commerce-Strategie

4.1 Warum eine E-Commerce-Strategie unerlässlich ist

4.2 Die vier Grundpfeiler der E-Commerce-Strategie

4.3 Der strategische Zielprozess

4.4 Das E-Commerce Strategy Canvas

4.5 Die strategische Roadmap

4.6 KPI-System & Steuerung

4.7 Strategieumsetzung im Unternehmen

4.8 Fehlerquellen vermeiden

4.9 Fazit

Kapitel 5: Technologische Grundlagen & Systemlandschaft

5.1 Technologie als strategischer Erfolgsfaktor

5.2 Die zentrale Systemlandschaft im Überblick

5.3 Auswahlkriterien für die richtigen Systeme

5.4 Headless Commerce vs. monolithische Systeme

5.5 Schnittstellen & Integrationen

5.6 Cloud, SaaS oder On-Premises?

5.7 IT-Sicherheit & Datenschutz

5.8 Handlungsempfehlungen für Ihre Systemarchitektur

5.9 Fazit

Kapitel 6: Customer Experience & Conversion

6.1 Warum die Customer Experience entscheidend ist

6.2 Die digitale Customer Journey

6.3 UX/UI-Design für den Online-Shop

6.4 Produktpräsentation & Content Commerce

6.5 Personalisierung & Relevanz

6.6 Conversion-Optimierung: Von Klicks zu Käufen

6.7 Mobile Experience & App-Nutzung

6.8 Retargeting & Warenkorbabbrecher

6.9 Kundenservice als Bestandteil der Experience

6.10 Handlungsempfehlungen

6.11 Fazit

Kapitel 7: Marketingstrategien im E-Commerce

7.1 Warum digitales Marketing erfolgsentscheidend ist

7.2 Die fünf Grundpfeiler des E-Commerce-Marketings

7.3 SEO – Suchmaschinenoptimierung

7.4 SEA – Search Engine Advertising

7.5 Social Media Marketing & Social Commerce

7.6 E-Mail-Marketing & Marketing Automation

7.7 Affiliate- & Influencer-Marketing

7.8 Content-Marketing & Storytelling

7.9 Retargeting & Programmatic Advertising

7.10 Marketing-Controlling & KPIs

7.11 Handlungsempfehlungen

7.12 Fazit

Kapitel 8: Logistik, Fulfillment & Payment

8.1 Warum Logistik & Payment entscheidend für die Kundenzufriedenheit sind

8.2 Fulfillment verstehen: Der Ablauf hinter dem Onlinekauf

8.3 Inhouse-Logistik vs. Fulfillment-Dienstleister

8.4 Dropshipping – Segen oder Risiko?

8.5 Versandstrategien: Was Kund:innen erwarten

8.6 Retourenmanagement als Serviceleistung

8.7 Payment: Die richtige Auswahl entscheidet

8.8 Zahlungsanbieter vs. eigene Schnittstellen

8.9 Zahlungssicherheit & Betrugsprävention

8.10 Handlungsempfehlungen

8.11 Fazit

Kapitel 9: Internationalisierung & Skalierung

9.1 Warum Internationalisierung im E-Commerce so attraktiv ist

9.2 Marktanalyse und Zielmarktauswahl

9.3 Lokalisierung vs. bloße Übersetzung

9.4 Internationale Logistik & Versandstrategien

9.5 Internationales Payment & Steuerfragen

Zahlungsarten:

Steuerliche Fragen:

9.6 International auf Marktplätzen starten

9.7 Organisation & Skalierung im Unternehmen

9.8 Skalierungsstrategien über Ländergrenzen hinaus

9.9 Handlungsempfehlungen

9.10 Fazit

Kapitel 10: Rechtliche Grundlagen im E-Commerce

10.1 Warum Rechtssicherheit ein Erfolgsfaktor ist

10.2 Pflichtangaben & Informationspflichten

10.3 DSGVO & Datenschutz im E-Commerce

10.4 Rechtssichere Gestaltung von Bestellprozessen

10.5 Wettbewerbsrecht & Abmahnfallen

10.6 Urheberrecht, Bilder und Marken

10.7 Geoblocking, EU-Vorgaben & internationale Anforderungen

10.8 Empfehlungen zur rechtlichen Absicherung

10.9 Fazit

Kapitel 11: Plattformstrategien und Marktplätze

11.1 Vom Online-Shop zur Plattformökonomie

11.2 Verkauf über bestehende Marktplätze

11.3 Erfolgsfaktoren für Marktplatzvertrieb

11.4 Eigene Plattform aufbauen – Wann lohnt sich das?

11.5 Plattformmodelle im Überblick

11.6 Softwarelösungen für eigene Plattformen

11.7 Monetarisierungsstrategien für Plattformen

11.8 Herausforderungen bei Plattformstrategien

11.9 Handlungsempfehlungen

11.10 Fazit

Kapitel 12: Trends & Zukunft des E-Commerce

12.1 Einleitung: E-Commerce im Wandel

12.2 Mobile First – und darüber hinaus

12.3 Künstliche Intelligenz & Automatisierung

12.4 Nachhaltigkeit & Green Commerce

12.5 Direct-to-Avatar: E-Commerce im Metaverse?

2.6 Social Commerce – Shopping wird sozial

12.7 Subscription & Membership Commerce

12.8 Conversational Commerce & Personalisierung

12.9 Lokale Relevanz im globalen Kontext

12.10 Handlungsempfehlungen für die strategische Vorbereitung

12.11 Fazit

Kapitel 13: Praxis-Toolkit & Umsetzungshilfen

13.1 Warum Theorie allein nicht reicht

13.2 E-Commerce Strategy Canvas

13.3 Checkliste: E-Commerce Readiness

13.4 Roadmap: E-Commerce in 6 Phasen einführen

13.5 Tool-Stack: Empfohlene Software für E-Commerce-Projekte

13.6 Downloads & Vorlagen (optional im Buchpaket / Online-Zugang)

13.7 Fazit

Kapitel 14: Erfolgsfaktoren & Lessons Learned

14.1 Rückblick: Was wir gelernt haben

14.2 Die zehn zentralen Erfolgsfaktoren

14.3 Die häufigsten Fehler vermeiden

14.4 Die Zukunft gestalten

14.5 Dein nächster Schritt

14.6 Dank & Ausblick

Vorwort

Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren rasant gewandelt – vom digitalen Schaufenster zum strategischen Wachstumstreiber vieler Unternehmen. Was einst als klassischer Online-Shop begann, ist heute Teil komplexer Plattformstrategien, digitaler Ökosysteme und hyperpersonalisierter Kundenerlebnisse. Und doch stehen viele Unternehmen – insbesondere im Mittelstand – noch am Anfang ihrer digitalen Reise oder stecken in technisch veralteten Shoplösungen fest, die den heutigen Anforderungen nicht mehr gerecht werden.

Dieses Buch richtet sich an Entscheider:innen, Projektverantwortliche, Digitalstrateg:innen und Gründer:innen, die E-Commerce nicht als reines Verkaufsinstrument, sondern als zentrale Säule ihrer digitalen Wertschöpfungskette verstehen möchten. Ziel ist es, Sie bei der Entwicklung einer individuellen, tragfähigen und skalierbaren E-Commerce-Strategie zu unterstützen – ganz gleich, ob Sie neu starten, Ihren bestehenden Shop weiterentwickeln oder zur Plattform werden wollen.

Wir betrachten in diesem Buch die wichtigsten Aspekte moderner E-Commerce-Strategien: von der Zielgruppen- und Geschäftsmodellanalyse über Technologieentscheidungen und Customer Experience bis hin zu Marketing, Logistik und rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Praxisnähe, Umsetzbarkeit und strategischen Weitblick. Zahlreiche Checklisten, Tooltipps und eine digitale Toolbox helfen Ihnen, das Gelesene direkt auf Ihr Projekt anzuwenden.

Die Reihe DIGITAL BUSINESS GUIDES versteht sich als praxisnaher Kompass für den digitalen Wandel in Unternehmen. Mit diesem Band möchten wir Ihnen nicht nur theoretisches Wissen vermitteln, sondern vor allem dazu beitragen, Ihr E-Commerce-Projekt erfolgreich, effizient und zukunftsorientiert zu gestalten.

Ich wünsche Ihnen inspirierende Einblicke, klare Entscheidungen und erfolgreiche Umsetzung Ihrer E-Commerce-Strategie.

Mit digitalem Gruß

Andreas Pörtner

Autor und Herausgeber der DIGITAL BUSINESS GUIDES

Kapitel 1: Der neue E-Commerce – Märkte, Modelle, Megatrends

1.1 Die Evolution des E-Commerce

Der elektronische Handel ist längst kein neues Phänomen mehr – seine Anfänge reichen zurück in die 1990er Jahre. Was damals als einfache Bestellseite begann, hat sich zu einem der zentralen Wachstumsfelder der digitalen Wirtschaft entwickelt. Plattformen wie Amazon, Alibaba oder Zalando setzen heute Standards in Bezug auf Komfort, Verfügbarkeit und Personalisierung. Gleichzeitig professionalisieren sich auch mittelständische und spezialisierte Anbieter, indem sie digitale Geschäftsmodelle strategisch weiterentwickeln.

Die Evolution des E-Commerce lässt sich in vier Phasen einteilen:

E-Commerce 1.0

: Die Anfangszeit – einfache Online-Shops mit begrenztem Sortiment und manueller Bestellabwicklung.

E-Commerce 2.0

: Einführung von CMS-gestützten Shop-Systemen, bessere Usability, erste Schnittstellen zu ERP-Systemen.

E-Commerce 3.0

: Mobile Commerce, Cross-Channel-Strategien, erste Plattform- und Marktplatzmodelle.

E-Commerce 4.0

: Plattformisierung, KI-gesteuerte Personalisierung, vollintegrierte Systemlandschaften und datengetriebenes Handeln.

Der Wandel ist also nicht nur technologisch, sondern auch strategisch und strukturell – Unternehmen müssen heute weit mehr berücksichtigen als nur Produktpräsentation und Preisgestaltung.

1.2 Marktvolumen, Wachstum und Herausforderungen

Laut aktuellen Studien (z. B. BEVH, Statista und eMarketer) wächst der weltweite E-Commerce-Markt weiterhin stark:

Weltweit