Gestión De La Información Y Documentación Turística Local. Uf0081. E-Book

Pilar González Molina

• Herausgeber: Clube de Autores
• Kategorie: Gesellschafts- und Liebesromane
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 232

Veröffentlichungsjahr: 2025

Beschreibung

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística.

Leseprobe

Gestión de la información y documentación turística local. UF0081.

Autora: Pilar González Molina.

© EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

C/ San Millán, 7, bajo 10

26004 Logroño (La Rioja)

Tlf. 610687276

Email: [email protected]

Web: https://tutorformacion.es

Edición: 2023

ISBN: 978-84-19189-51-6

Depósito legal: LR662 - 2023

Esta portada ha sido diseñada usando imágenes de Freepik.

Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

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Contenido

Las fuentes de información turística ................................................................................................ 5

1. Introducción. ............................................................................................................................ 6

2. Tipos de información a obtener y procesar. ............................................................................ 7

2.1. La necesidad de información y documentación turística de calidad. .............................. 7

2.2. Tipos de información turística. ....................................................................................... 10

3. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística. ................ 13

3.1. Organismos internacionales. .......................................................................................... 14

3.2. Organismos nacionales. .................................................................................................. 17

3.3. Organismos autonómicos e información turística generada. ........................................ 20

3.4. Otras fuentes de información y documentación turística.............................................. 28

4. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística. ................................. 30

5. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística. .................. 33

6. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información. .................................. 35

7. Soportes de la información: papel, electrónico. .................................................................... 39

8. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos. ...................................................................... 43

9. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes. .......................... 47

10. El centro de información turística como fuente de información del destino. ................... 49

11. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación. .. 51

12. Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros

sistemas de información no formales en el destino. ..................................................................... 53

13. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información

turística. .......................................................................................................................................... 55

13.1. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información. ................................................. 57

13.2. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las

diferentes vías de difusión de la información. ........................................................................... 57

14. Resumen. ............................................................................................................................ 62

15. Autoevaluación. .................................................................................................................. 63

Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local ........................ 65

1. Introducción. .......................................................................................................................... 66

2. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico. ....................................................... 67

2.1. Análisis y diagnóstico del destino turístico. ................................................................... 68

2.2. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado. ........................... 78

2.3. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado. ............................... 83

3. Principios, objetivos y planificación general de la interpretación del patrimonio. ................ 87

3.1. Principios inspiradores de la interpretación del patrimonio. ........................................ 91

3.2. Objetivos de la interpretación del patrimonio. ............................................................. 94

3.3. Planificación interpretativa. ........................................................................................... 95

4. Medios interpretativos personales y no personales. ............................................................. 97

4.1. Medios personales. ........................................................................................................ 97

4.2. Medios no personales. ................................................................................................. 102

5. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la

información. ................................................................................................................................. 108

5.1. Atención personal, telefónica y electrónica. ............................................................... 109

5.2. Puntos de autoinformación en el centro. .................................................................... 111

5.3. Páginas web. ................................................................................................................ 112

5.4. Ediciones turísticas. ...................................................................................................... 116

5.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información. ......................... 117

6. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios. ...... 120

6.1. Traducción de la información turística a diferentes idiomas....................................... 120

6.2. Tematización de la información en función de los nichos de mercado. ...................... 121

6.3. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales. .......... 126

7. Integración e interrelación de información. ........................................................................ 132

8. Resumen. ............................................................................................................................. 134

9. Autoevaluación. ................................................................................................................... 135

Examen final ................................................................................................................................. 137

Glosario ........................................................................................................................................ 141

Bibliografía ................................................................................................................................... 145

Las fuentes de información

turística

1.Introducción.

Los centros u oficinas de información turística disponen de diferentes recursos documentales, técnicos y humanos al servicio de turistas, visitantes, profesionales y población local. Los fines generales perseguidos en el diseño y planificación general del servicio de información turística, están orientados principalmente, a la presentación y promoción del destino turístico y a favorecer el acceso a los recursos y servicios turísticos a todos los colectivos de la población.

De este modo, se desarrollan diferentes servicios de atención, información y documentación turística, y dependiendo de la tipología de los centros, se organizan al mismo tiempo, actividades turísticas, educativas y formativas, orientadas a divulgar los valores territoriales. En todos los casos, la información, el espacio, el equipamiento y las actividades, se deben adaptar a la tipología y perfiles de la demanda turística, y en función de estos aspectos elegir la forma más adecuada y sencilla de presentar los diferentes contenidos, programar actividades acordes para cada colectivo, y tener en cuenta los medios y soportes más adecuados en cada caso. En determinados centros u oficinas de turismo, también se desarrollan actividades de investigación y análisis del destino turístico y, actividades comerciales, de forma que se pueden realizar reservas de productos y servicios turísticos.

Para poner en marcha este amplio abanico de servicios y actividades, los centros desarrollan una intensa labor administrativa y de gestión de la información, basada en procedimientos metodológicos, herramientas y diferentes fuentes informativas y documentales, por lo que es preciso dedicar esfuerzos importantes para la búsqueda, selección, elaboración y presentación de los distintos datos de interés turístico.

Entre los principios inspiradores generales para el desarrollo de los diferente trabajos, se deben contemplar criterios de calidad, accesibilidad, sostenibilidad y desarrollo local, y tener presente por tanto, el cumplimiento de la legislación, el acceso y presentación de la información para todos los colectivos, la transmisión de contenidos respetuosos del entorno natural y cultural, y la aplicación de buenas prácticas de trabajo en los servicios que se brindan, y en todos los ámbitos de gestión interna.

2.Tipos de información a obtener y

procesar.

La información es esencial para poder llevar a cabo cualquier actividad económica, y concretamente en el ámbito turístico resulta imprescindible. Actualmente se considera una actividad de naturaleza turística, y su objetivo principal en los centros u oficinas, es proporcionar determinados contenidos e indicaciones sobre los recursos y sobre el destino, de una forma neutra y rigurosa, para que visitantes y turistas, puedan tomar una decisión en relación a la forma de viajar. Se trata por tanto de dar a conocer hechos, situaciones o procesos, transmitiéndolos a todos los públicos de un modo accesible y comprensible.

Como sabemos, existen numerosas definiciones del término información turística, que han sido formuladas por diferentes autores, administraciones, y normativas turísticas. En cualquier caso, la interpretación relacionada específicamente con el desarrollo del servicio de información turística, es aquella que se refleja como el hecho de proporcionar al público información, orientación y asistencia en relación a la oferta turística.

La información turística se apoya como veremos en:

Un conjunto de datos debidamente seleccionados, elaborados y presentados de formas diferentes, dotados de un significado y un propósito determinado.

Con respecto a los tipos de información turística a obtener, han experimentado cambios acordes con los nuevos parámetros de la demanda turística actual, caracterizados como sabemos, por la búsqueda de nuevas experiencias, mayor actividad en los destinos y el predominio de la autoorganización, que lógicamente han generado cambios en la presentación de los datos turísticos de los destinos.

Antes de comenzar con la organización general del servicio de información turística, conviene siempre detenerse y reflexionar sobre la cantidad, la variedad temática y la calidad de información y documentación necesaria en cada caso y, tener en cuenta, las posibilidades reales y los recursos técnicos, financieros y humanos disponibles, que serán necesarios para dar a la respuesta a la demanda de los centros.

En primer lugar, a modo de introducción, se exponen algunos aspectos teóricos y generales, de interés para desarrollar los siguientes apartados y contenidos. Asimismo, en la bibliografía de consulta y en el glosario de términos, pueden ampliarse nociones, conceptos básicos y términos turísticos generales.

2.1.La necesidad de información y documentación

turística de calidad.

La investigación y análisis de la actividad turística requiere de herramientas metodológicas y del empleo de diferentes fuentes de información turística.

En las fases iniciales de planificación de los trabajos, el paso obligado en cualquier oficina o centro de información turística, es conocer las principales características del destino turístico de actuación, de forma global para entender el contexto turístico general, y de forma particular, a través del conocimiento de la oferta y de la demanda turística, teniendo en cuenta sus principales características, tipologías, funcionamiento del destino y las relaciones existentes entre los diferentes agentes y entidades turísticas, entre otros aspectos de interés.

Dedicar esfuerzos a conseguir una información y documentación turística de calidad, nos permite diseñar propuestas y actividades acordes con la realidad del entorno local y con la demanda, y al mismo tiempo, contribuimos a generar conocimientos de utilidad en materia de turismo, en la zona de actuación.

De manera general, la investigación turística actual se desarrolla desde dos grandes perspectivas o líneas de trabajo:

A. INFORMACIÓN TURÍSTICA DE LA OFERTA BÁSICA.

Información de los distintos elementos que configuran la oferta básica (alojamientos) y la complementaria (restauración, actividades, transporte, etc.), tipología, caracterización, organización general, estadísticas de la oferta (tipologías diferentes de acuerdo a la normativa correspondiente, grado de ocupación, períodos de ocupación, duración de la estancia, etc.), entre otros datos de interés.

“Como fenómeno impulsado por la demanda, la contribución económica del turismo debe enfocarse desde la perspectiva de las actividades realizadas por los visitantes y sus efectos en la adquisición de bienes y servicios. Sin embargo, también debe considerarse desde la perspectiva de la oferta, en cuyo caso el turismo se entenderá como un conjunto de actividades productivas concebidas para atender fundamentalmente a los visitantes, o cuyos resultados principales se destinan en gran parte a su consumo por los visitantes”.

(RECOMENDACIONES INTERNACIONALES PARA ESTADÍSTICAS DE TURISMO,

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO - OMT, 2008).

“La oferta turística es el conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del

usuario turístico en un destino determinado para su disfrute y consumo”.

Fuente: GLOSARIO ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO - OMT, 2008.

Imagen: Patones de Arriba, Comunidad de Madrid.

B. INFORMACIÓN TURÍSTICA DE LA DEMANDA.

Conjunto de datos cualitativos y cuantitativos de la demanda (número, procedencia, perfiles, características del viaje, etc.).

Este análisis está orientado principalmente, a realizar una interpretación adecuada de la demanda, que, unido a las particularidades de cada lugar, permita plantear estrategias acordes con las preferencias de los clientes. Saber interpretar los deseos del futuro visitante, analizarlos psicológicamente, es lo que los expertos denominan conocer al cliente.

El centro de atención actual en el turismo es la perspectiva económica, y desde esta

perspectiva el turismo se define como las actividades realizadas por las personas,

identificadas como visitantes.

Un viajero es cualquier persona que viaje, independientemente de los motivos y duración que

tengan los desplazamientos. Incluye a turistas y excursionistas, y otras personas no incluidas en

las estadísticas turísticas.

Un visitante es una persona que viaja a un destino principal diferente de su entorno habitual, por

una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo

personal) que no sea la de ser empleado por una entidad residente en el país o lugar visitado. Un

visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (visitante que pernocta), sí su viaje

incluye una pernoctación, o bien, como visitante del día o excursionista, en caso contrario.

El turismo incluye las actividades realizadas por todas estas categorías de visitantes. Este alcance es mucho más amplio que la percepción tradicional de los turistas, que incluye únicamente a aquellos que viajan por motivos de ocio. La noción de actividades abarca todas las actividades realizadas por los visitantes para preparar un viaje o durante el viaje propiamente dicho.

Fuente: RECOMENDACIONES INTERNACIONALES PARA ESTADÍSTICAS DE TURISMO, ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO - OMT, 2008.

Recuperado de http://statistics.unwto.org/es.

Imagen: Hayedo de Montejo de la Sierra, Comunidad de Madrid.

ACTIVIDAD 1

Con ayuda de Internet y de la bibliografía de consulta, y con objeto de ampliar los contenidos del manual, especifique qué aspectos se contemplan en los estudios de investigación turística desde la perspectiva de la demanda, relacionados con la identificación y medición de las características de los visitantes y de los viajes.

La investigación turística también puede realizarse, y de hecho se realiza de forma habitual, con un enfoque mixto, analizando conjuntamente la oferta y la demanda. Destacamos al mismo tiempo, los estudios actuales realizados desde las diferentes administraciones turísticas y desde el ámbito académico, donde se contempla el análisis de la oferta y de la demanda turística y al mismo tiempo, se analiza el turismo desde la perspectiva de la sostenibilidad, de forma, que se contemplan determinados aspectos, como por ejemplo, el análisis y medición de impactos ambientales, económicos y sociales en el territorio de actuación.

ANÁLISIS DEL TURISMO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA

SOSTENIBILIDAD

IDEAS CLAVE

“EL EQUILIBRIO ENTRE ECONOMÍA, SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE ES EL CENTRO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE”.

*Se pone de manifiesto la estrecha relación y dependencia del turismo con los recursos naturales

como atractivos y factores de producción.

*Se contemplan los impactos negativos del turismo y los riesgos asociados con el crecimiento de

la actividad.

*Se realizan análisis y mediciones periódicas a través de indicadores de aplicación turística

(ambientales, sociales, económicos, e institucionales).

ACTIVIDAD 2

En el enfoque mixto de análisis turístico, se analizan por tanto, las variables más relevantes del destino (oferta, recursos y políticas del destino), y además, se tienen en cuenta los aspectos más importantes de la demanda. Con ayuda de Internet, busque algún ejemplo de estudio turístico desde este enfoque mixto y con orientación sostenible. Precise la finalidad principal y las fuentes de información empleadas.

2.2. Tipos de información turística.

Existen diferentes clasificaciones de la información turística formuladas por diferentes autores y expertos, en base a criterios diferentes, como consecuencia de la propia naturaleza de la actividad informativa:

*Turísticas – No turísticas.

*Internas o generadas desde los centros – Externas procedentes de organismos y entidades externas.

*Públicas – Privadas.

*Gratuitas – De pago.

*Orales, escritas y digitales.

*Internacionales, nacionales, autonómicas, regionales y locales.

*Generales – Especializadas.

En relación a la disposición de las fuentes de información se clasifican en dos grandes categorías principales:

*Las fuentes primarias (cualitativas y cuantitativas).

*Las fuentes secundarias (internas y externas).

En el siguiente esquema se describen estas categorías de fuentes de información turística.

FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

FUENTES PRIMARIAS

Cualitativas y cuantitativas

Información Herramientas Ejemplos

Datos nuevos y originales. Censos y registros Registros oficiales de las

administrativos: control de diferentes Comunidades

las empresas y actividades Autónomas. turísticas.

Cuestionarios o encuestas: Encuestas visitantes métodos cuantitativos estadísticos que permiten

extraer conclusiones sobre la

realidad turística.

Entrevistas, estudios de caso, Panel de expertos. método delphi: métodos cualitativos para interpretar

aspectos del turismo.



FUENTES SECUNDARIAS

Internas y Externas

*Datos ya existentes, generados con otras finalidades por parte de otras personas y

organizaciones (fuentes bibliográficas y fuentes estadísticas).

*Material organizado de acuerdo un esquema o estructura de análisis.

*Información obtenida como resultado de las fuentes primarias, convenientemente organizada,

sintetizada e interpretada para presentar los resultados y conclusiones.

Con respecto a las fuentes secundarias externas, las fuentes bibliográficas nos proporcionan información y documentación sobre aspectos teóricos, técnicas y métodos de investigación, y las fuentes estadísticas nos facilitan datos y registros cuantitativos, imprescindibles a su vez para la investigación turística. En todos los casos, a la hora de utilizar las diferentes fuentes informativas externas (bibliográficas y estadísticas), conviene tener presentes los aspectos o criterios generales, relacionados con la adecuada identificación de la autoría (autores individuales o entidades), y de los datos y recursos consultados.

A estas directrices o normas para la presentación de los elementos de las diferentes citas y referencias bibliográficas, como el orden en el que deben aparecer en los diferentes recursos físicos (autor, título, medio, soporte, edición, datos de la publicación, fecha, etc.), recursos electrónicos, materiales audiovisuales, cartografía, videos, páginas webs, etc., se le suman al mismo tiempo, aspectos específicos de utilidad para el desarrollo del trabajo informativo de los centros, contemplando de este modo, que los contenidos sean exactos, rigurosos, objetivos, actualizados y que se encuentren disponibles en formatos accesibles y manejables.

ACTIVIDAD 3

La investigación turística desde la perspectiva de la demanda, tiene una gran importancia en la planificación de cualquier actividad turística para adaptarse de este modo a sus expectativas. Con ayuda de Internet y de la bibliografía de consulta, exponga algún ejemplo de estudio de la demanda, y detalle los tipos de fuentes de información empleadas.

3.Identificación, valoración y

clasificación de las fuentes de información

turística.

“Las estadísticas oficiales constituyen un elemento indispensable en el sistema de información de una sociedad democrática y proporcionan al Gobierno, a la economía y al público datos acerca de la situación económica, demográfica, social y ambiental”.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LAS ESTADÍSTICAS OFICIALES NACIONES

UNIDAS, (ORGANIZACIÓN MUNDIDAL DEL TURISMO – OMT, 2008).

El servicio de información turística emplea un conjunto de datos procedentes de fuentes muy diversas. Junto a la información interna generada desde el centro u oficina, a través de los controles e interpretación de la demanda del servicio de información y, los datos que proporcionan los agentes turísticos del destino, también es preciso identificar la información turística externa de utilidad a través de las principales fuentes de investigación e información turística elaboradas por los diferentes organismos y entidades turísticas. Una de las tareas habituales es la elaboración de informes de datos turísticos del destino, empleando para ello diferentes datos autonómicos, regionales, comarcales y locales.

En el centro u oficina de información turística, la obtención de datos secundarios externos se realiza a través de las diferentes entidades que editan literatura turística sobre los diferentes temas objeto de los estudios (información bibliográfica y estadística), entidades que recopilan y poseen documentación de interés dentro de sus hemerotecas y bibliotecas, etc.

En primer lugar, es preciso realizar la identificación de las principales fuentes de información turística, y los diferentes organismos que las generan. Las fuentes sobre turismo han adquirido en la actualidad un importante desarrollo como respuesta a una demanda creciente de información sobre la realidad turística española. Las fuentes de información turística se producen o generan por el sector público (administraciones turísticas), por el sector privado (empresarios, asociaciones, etc.), y a su vez, de forma conjunta.

Se trata de diferentes organismos internacionales y nacionales, que elaboran estadísticas, informes y estudios relacionados con el sector turístico. En unos casos elaboran estudios y estadísticas generales, y tienen un apartado específico para el estudio del turismo, y en otros casos, como veremos, se trata de organismos dedicados exclusivamente a la investigación de la actividad turística.

La identificación de las fuentes de información y documentación existentes y la consulta de las referencias bibliográficas, nos permiten una buena aproximación al turismo del territorio y, en general constituyen el punto de partida para el resto de los trabajos y actuaciones. Una vez localizada la información turística, se realiza una valoración de la misma, teniendo en cuenta las necesidades informativas concretas y su utilidad en los centros u oficinas.

A continuación, se exponen los principales organismos e instituciones nacionales e internacionales, que generan datos documentales y estadísticos de interés, para la actividad de los centros y para los agentes turísticos del destino. También se presentan, diferentes observatorios locales, municipales y regionales que han desarrollado diferentes modelos de interpretación turística, destinados a servir de apoyo en la planificación y gestión del destino turístico.

3.1.Organismos internacionales.

Diferentes organizaciones e instituciones que con su actividad de investigación turística, pretenden orientar y responder a las necesidades de información turística de los responsables políticos y empresariales.

*LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO – OMT

Principal organización internacional en el campo de los viajes y del turismo, foro mundial para cuestiones de política turística y, excepcional fuente de información y documentación de conocimientos especializados. Sus miembros pertenecen a más de 140 países, en concreto a las administraciones públicas, asociaciones turísticas y empresas privadas (compañías aéreas, operadores de turismo y cadenas hoteleras).

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO - OMT

Organismo de las Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable,

sostenible y accesible para todos. Genera conocimiento de los mercados, promueve políticas e

instrumentos de turismo competitivo y sostenible, fomenta la enseñanza y la formación en

materia de turismo y trabaja con el fin de hacer del turismo una herramienta eficaz para el

desarrollo mediante proyectos de asistencia técnica en más de 100 países del mundo.

Algunos ejemplos de la información y documentación:

*Biblioteca: base de datos interactiva de publicaciones y estadísticas de turismo

*Programa Tendencias de los Mercados Turísticos: últimas tendencias, previsiones a corto y

largo plazo para el turismo, segmentos de mercado, mercados emisores específicos, etc.).

*Programa Estadísticas: estadísticas de diferentes países, marcos metodológicos para medir el

turismo y expandir su potencial analítico, capacitación en materia de turismo, etc. Es responsable

de estudios y documentos como: la Cuenta Satélite del Turismo, anuario estadístico, glosario de

turismo, recomendaciones internacionales para estadísticas turísticas, compendio de estadísticas

de turismo, etc.

Fuente: recuperado de http://www2.unwto.org/es.

*EUROSTAT, OFICINA EUROPEA DE ESTADÍSTICA

Eurostat es la oficina estadística que produce datos sobre la Unión Europea y promueve la armonización de metodologías estadística común entre los estados miembros. El carácter científico de los diferentes trabajos que se realizan, viene avalado por la colaboración permanente con diferentes organizaciones internacionales, los institutos nacionales de estadística y expertos independientes, pertenecientes a universidades, empresas y consultorías.

EUROSTAT

Observatorio Turístico virtual.

Fuente: recuperado de http://ec.europa.eu/eurostat.

Las funciones más importantes desarrolladas desde la Oficina Estadística Europea son:

*Producción de información estadística de calidad para la Comisión Europea y para el conjunto de las instituciones europeas.

*Construcción del sistema estadístico comunitario entre los estados miembros de la UE, que reúne normas, clasificaciones, definiciones comunes y armonizadas, y métodos armonizados para la elaboración de encuestas.

*Organización del acceso a la información estadística y utilización de diferentes soportes para su difusión (bases de datos, publicaciones, redes de información, centros de documentación, etc.).

*Cooperación técnica con los interlocutores mundiales (organizaciones internacionales y los diferentes países interesados en construir un sistema estadístico en base a las exigencias comunitarias).

*LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICOS - OCDE

La organización agrupa a 34 países miembros y su misión es promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las personas alrededor del mundo.

La OCDE ofrece un foro donde los gobiernos puedan trabajar conjuntamente para compartir experiencias y buscar soluciones a los problemas comunes. Entre sus principales objetivos:

*Trabajar para entender que es lo que conduce al cambio económico, social y ambiental.

*Medir la productividad y los flujos globales del comercio e inversión.

*Analizar y comparar datos para realizar pronósticos de tendencias.

*Fijar estándares internacionales dentro de un amplio rango de temas de políticas públicas.

ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICOS - OCDE

Fuente: recuperado de http://www.oecd.org.

*CONSEJO MUNDIAL DE LOS VIAJES Y EL TURISMO - WTTC

El World Travel & Tourism Council (WTTC) es el foro de dirigentes empresariales en el sector de viajes y turismo. Con la presencia de los directores ejecutivos pertenecientes al centenar de empresas líderes en el mundo del sector de viajes y turismo, además de sus miembros, el WTTC cuenta con un mandato único y una visión general también única de todos los asuntos relacionados con los viajes y el turismo.

WTTC. Fuente: recuperado de http://www.wttc.org/

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LAS ESTADÍSTICAS

OFICIALES NACIONES UNIDAS

Adopta los presentes principios de las estadísticas oficiales:

1. Las estadísticas oficiales constituyen un elemento indispensable en el sistema de información

de una sociedad democrática y proporcionan al Gobierno, a la economía y al público datos acerca

de la situación económica, demográfica, social y ambiental.

Con este fin, los organismos oficiales de estadística han de compilar y facilitar en forma imparcial

estadísticas oficiales de comprobada utilidad práctica para que los ciudadanos puedan ejercer su

derecho a mantenerse informados.

2. Para mantener la confianza en las estadísticas oficiales, los organismos de estadística han de

decidir, con arreglo a consideraciones estrictamente profesionales, incluidos los principios

científicos y la ética profesional, acerca de los métodos y procedimientos para la reunión, el

procesamiento, el almacenamiento, y la presentación de los datos estadísticos.

3. Para facilitar una interpretación correcta de los datos, los organismos de estadística han de

presentar información conforme a normas científicas sobre las fuentes, métodos y procedimientos

de la estadística.

4. Los organismos de estadística tienen derecho a formular observaciones sobre interpretaciones

erróneas y la utilización indebida de las estadísticas.

5. Los datos para fines estadísticos pueden obtenerse de todo tipo de fuentes, ya sea encuestas

estadísticas o registros administrativos. Los organismos de estadística han de seleccionar la

fuente con respecto a la calidad, la oportunidad, el costo y la carga que le impondrán.

6. Los datos que reúnan los organismos de estadística para la compilación estadística, ya sea que

se refieran a personas naturales o jurídicas, deben ser estrictamente confidenciales y utilizarse

exclusivamente para fines estadísticos.

7. Se han de dar a conocer al público las leyes, reglamentos y medidas que rigen la operación de

los sistemas estadísticos.

8. La coordinación entre los organismos de estadística a nivel nacional es indispensable para

lograr la coherencia y eficiencia del sistema estadístico.

9. La utilización por los organismos de estadística de cada país de conceptos, clasificaciones y

métodos internacionales fomenta la coherencia y eficiencia de los sistemas estadísticos a nivel

oficial.

10. La cooperación bilateral y multilateral en la esfera de la estadística contribuye a mejorar los

sistemas de estadísticas oficiales en todos los países.

Fuente: recuperado de http://unstats.un.org/unsd/dnss/gp/fundprinciples.aspx

3.2.Organismos nacionales.

Las fuentes de información turística en España, son muy diversas y con planteamientos metodológicos diferentes.

*EL INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA - INE

El Instituto Nacional de Estadística es un organismo autónomo de carácter administrativo, creado en el año 1945, con personalidad jurídica y patrimonio propio, adscrito al Ministerio de Economía y Competitividad a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa. Su tarea principal y de mayor tradición es la de elaborar estadísticas públicas y estudios oficiales sobre la situación y evolución de la población, la economía y la sociedad española.

Genera todo tipo de datos turísticos de gran utilidad:

-CST Cuenta satélite del turismo de España: conjunto de cuentas y tablas, basadas en los principios metodológicos de la contabilidad nacional, que presenta los distintos parámetros económicos del turismo en España, para una fecha de referencia dada.

-Balanza de Pagos: estadística macroeconómica que registra las transacciones que tienen lugar entre los residentes en una economía y los no residentes, clasificándolas en corrientes, de capital y financieras.

-REAJ y Secretaría de Estado de Comercio y Turismo: relativos a la oferta y demanda de los servicios de alojamientos que prestan los albergues juveniles y las ciudades de vacaciones.

-Encuestas sobre Turismo: ocupación hotelera, ocupación acampamentos turísticos, apartamentos turísticos, ocupación en alojamientos de turismo rural, encuesta anual de servicios, turismo nacional, turismo receptor, etc.

El INE pone a disposición del público de forma gratuita en su Web los resultados de sus trabajos.

Ejemplo: Encuesta de ocupación en alojamientos de turismo rural, recoge información de los

diferentes alojamientos rurales definidos en función de las reglamentaciones turísticas de las

Comunidades Autónomas. La recogida de estos datos de las empresas, se puede realizar por vía

telemática a través de las aplicaciones de gestión de clientes en ficheros XML, según formato

establecido, con lo cual la mejora en este sentido es destacable, puesto que añade mayor fiabilidad

y aumento en la frecuencia de obtención de los datos de las encuestas.

Fuente: recuperado de http//www.ine.es

*EL INSTITUTO DE ESTUDIOS TURÍSTICOS - IET

El IET es el organismo encargado de la investigación del turismo español (estudios, dictámenes, informes, y estadísticas).

*FRONTUR: Turismo Internacional.

*EGATUR: Gasto Turístico.

*FAMILITUR: Turismo de los españoles.

*OCUPATUR: Encuesta no periódica sobre Ocupación Turística.

A su vez, complementa esta actividad con la asistencia técnica en materia turística, difusión de conocimientos, elaboración y divulgación de informaciones e investigaciones para el perfeccionamiento del turismo, desarrollo de actividades educativas y formativas, concesión de premios, etc.

INSTITUTO DE ESTUDIOS TURÍSTICOS – IET, MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

Fuente: recuperado de http://www.iet.tourspain.es

*EXCELTUR, ALIANZA PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA

Asociación sin ánimo de lucro, formada por las más relevantes empresas de toda la cadena de valor turística y de los subsectores del transporte aéreo, ferroviario, marítimo y terrestre, alojamiento, agencias de viajes y tour operadores, medios de pago, alquiler de coches, hospitales turísticos y centrales de reservas/GDS.

Realizan diferentes trabajos monográficos de temas turísticos y estudios de investigación turística

entre los que se destacan los siguientes:

*INFORME PERSPECTIVAS TURÍSTICAS