DПредоставление и получение обратной связи E-Book

Véronique Bronckart

• Herausgeber: 50Minutes.com (RU)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Узнайте, как давать и получать обратную связь всего за 50 минут с помощью этой практичной и краткой книги. Обратная связь является неотъемлемой частью большинства современных рабочих сред, служа важной целью в оценке работы и профессиональном развитии. Однако если обратная связь не конструктивна, она может подорвать мотивацию и вызвать недовольство. Поэтому очень важно научиться эффективно хвалить и критиковать, если вы хотите добиться от окружающих вас людей самого лучшего. Из этой книги вы узнаете, как конструктивная обратная связь может быть полезна в управлении командой, профессиональных отношениях и личном развитии. Она также содержит полезные советы о том, когда и как давать обратную связь, и советы по принятию обратной связи от других, чтобы вы могли максимально использовать эту ценную возможность для улучшения своей работы.

Leseprobe

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

•Проблемы? Принимать критику не всегда легко, как и знать, как ее высказать, не задев и не обидев собеседника. Какие методы следует использовать для предоставления эффективной и конструктивной обратной связи? Как извлечь максимум пользы из критики?

•Почему это важно? Обратная связь очень важна для вас и ваших сотрудников, поскольку она позволяет получателю развивать, поддерживать или корректировать поведение для достижения поставленной цели.

•Профессиональный контекст ? Управление командой, навыки межличностного общения, личностное развитие.

•ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

°Что такое обратная связь?

°Когда я должен давать обратную связь?

°Какую интонацию следует использовать, чтобы убедиться, что мой отзыв будет воспринят положительно?

°Какие шаги необходимо предпринять?

°В чем разница между обратной связью и осуждением?

°Каких ошибок не следует допускать?

°Мне трудно воспринимать критику, как я могу получать хорошие отзывы?

°Человек очень чувствителен, поэтому как заставить его принять обратную связь?

°Как я могу убедиться, что моя обратная связь была эффективной?

°Все ли темы могут быть затронуты в обратной связи?

В обществе, где мы все больше говорим об эффективности и развитии, очень важно иметь возможность получать обратную связь о своей работе, чтобы понять наши сильные стороны, наши слабости или просто возможности для улучшения. Однако если обратная связь не является частью привычек компании, в которой вы работаете, как вы можете дать понять сотруднику или коллеге, что его или ее отношение или методы работы неадекватны, не обидев его или ее? Как поздравить человека, чтобы он потом не почивал на лаврах? Аналогично, как вы принимаете критику от других конструктивным образом? Исправьте эту ситуацию и внедрите эту практику в свою профессиональную среду! Но что именно представляет собой обратная связь?

За 50 минут эта брошюра предлагает вам открыть для себя золотые правила предоставления и получения конструктивной обратной связи, чтобы сделать ее профессиональным инструментом коучинга и мотивации. Поскольку обратная связь по результатам работы помогает сотрудникам совершенствоваться и открывает перспективы для развития, воспользуйтесь всеми нашими советами по извлечению максимальной пользы из этого вида обмена мнениями.

ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

ЧТО ТАКОЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ?

Что такое обратная связь?

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Oт английских слов “feed” и “back” этот термин означает “обратная связь”. Согласно “Larousse”, это “процесс […], направленный на провоцирование корректирующего действия в противоположном направлении”. Это позволяет выделить сильные и слабые стороны, возникшие в данный момент времени, а также возможные пути улучшения.

Обратная связь - это сообщение человеку или группе людей о выполненном проекте, действии, осуществленном в определенное время. Цель такой обратной связи - повлиять на будущие действия, скорректировав определенные детали или усилив их масштаб. Обратная связь позволяет начальнику выразить свое признание сотруднику или команде: это возможность поздравить человека за проделанную работу. Существует два способа предоставления обратной связи:

•вербально, четко выражая свое мнение. Это называется “прямой обратной связью”;

•невербально, жестом или молчанием. Это просто “косвенная обратная связь”, которая подтверждает поведение другого.