Donner et recevoir du feed-back E-Book

Véronique Bronckart

• Herausgeber: 50Minutes.fr
• Kategorie: Fachliteratur
• Serie: Coaching pro
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2015

Seitenzahl: 22

Beschreibung

Un guide pratique et accessible pour apprendre à donner et à recevoir un feed-back en toute tranquillité !
Dans un monde professionnel où l'exigence est de plus en plus forte, il est fondamental d'obtenir un retour sur son travail afin de s'améliorer et de dépasser ses faiblesses. Suivant cette logique, pourquoi ne pas se familiariser à la pratique du feed-back ? Que ce soit pour le donner ou le recevoir, mieux vaut s'y préparer pour ne pas laisser les émotions prendre le dessus.

Ce livre vous aidera à :

   • préparer et transmettre un feed-back constructif à un collaborateur
   • recevoir et accepter les critiques pour en retirer le meilleur
   • prendre du recul par rapport aux tensions parfois vécues en entreprise
   • et bien plus encore !

Le mot de l'éditeur :
« Avec l’auteure, Véronique Bronckart, nous avons cherché à fournir aux lecteurs des astuces pour les aider à transmettre et recevoir un feed-back constructif. »
Juliette Nève

À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro
La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le chemin de l’épanouissement professionnel.

Leseprobe

Donner et recevoir un feed-back

Problématique ? Accepter la critique n’est pas toujours facile, de même que de savoir la donner sans blesser ou vexer la personne. Quelles techniques employer pour délivrer un feed-back efficace et constructif ? Comment retirer le meilleur d’une critique ?Utilité ? Essentiels pour vous et vos collaborateurs, les feed-back permettent à celui qui en reçoit d’évoluer, de maintenir ou de corriger un comportement en vue d’atteindre un objectif fixé.Contexte professionnel ? Gestion d’équipe, compétences relationnelles, développement personnel.FAQ En quoi consiste un feed-back ?Quand dois-je transmettre un feed-back ?Quel ton dois-je adopter pour que mon feed-back soit bien accueilli ?Quelles sont les étapes à suivre ?Quelle est la différence entre un feed-back et un jugement ?Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?J’accepte difficilement la critique, comment faire pour bien recevoir un feed-back ?La personne concernée est très susceptible, comment lui faire accepter le feed-back ?Comment m’assurer que mon feed-back a été efficace ?Peut-on aborder tous les sujets dans un feed-back ?

Dans une société où l’on parle de plus en plus d’efficacité et d’évolution, il est primordial de pouvoir bénéficier de retours sur notre travail pour se rendre compte de nos points forts, de nos faiblesses ou tout simplement de notre marge de progression. Cependant, si le feed-back ne fait pas partie des habitudes de l’entreprise dans laquelle vous travaillez, comment donc faire comprendre à un employé ou un collègue que son attitude ou ses méthodes de travail ne sont pas adéquates, sans le blesser ? Comment féliciter une personne sans qu’elle se repose sur ses lauriers par la suite ? Dans le même ordre d’idées, comment accepter la critique d’autrui de façon constructive ? Remédiez à cette situation et instaurez cette pratique dans votre environnement professionnel ! Mais au fait… En quoi consiste un feed-back exactement ?

En 50 minutes, ce livret vous invite à découvrir les règles d’or pour donner, mais aussi recevoir un feed-back constructif, afin d’en faire un outil d’encadrement et de motivation professionnels. Puisqu’obtenir un retour sur les performances permet aux collaborateurs de s’améliorer et offre des perspectives de développement, bénéficiez de toutes nos astuces pour tirer avantage de ce type d’échanges.

B.a.-ba du feed-back efficace

En quoi consiste un feed-back ?

Qu’est-ce qu’un feed-back ?

Terminologie

De l’anglais feed (« nourrir ») et back (« en arrière »), ce terme signifie en français « rétroaction ». Selon le Larousse, il s’agit d’un « processus […] visant à provoquer une action correctrice en sens contraire ». Cela permet de mettre en évidence les forces et les faiblesses apparues à un moment donné ainsi que des pistes d’améliorations à envisager.