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- Herausgeber: Clube de Autores
- Kategorie: Geisteswissenschaft
- Sprache: Spanisch
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la información esencial que se maneja en el diseño de escaparates. - Diseñar distintos tipos de escaparate en función de unos objetivos técnicos, comerciales y estéticos previamente definidos. - Analizar los procesos de montaje de un escaparate valorando la organización, normativa de prevención y técnicas aplicables.
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Seitenzahl: 191
Veröffentlichungsjahr: 2025
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Ähnliche
Escaparatismo comercial. MF0504.
Autora: Carmen Arenal Laza.
© EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN
C/ San Millán, 7, bajo 10
26004 Logroño (La Rioja)
Tlf. 610687276
Email: [email protected]
Web: https://tutorformacion.es o https://editorial.tutorformacion.es
Edición: 2024
ISBN: 978-84-19189-76-9
Depósito legal: LR 682-2024
Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.
Según el código penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de D. Miguel Ángel Ladrón Jiménez; su contenido está protegido por la ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.
Contenido
Análisis del escaparate
1.Introducción.
2.El escaparate y la comunicación.
2.1.Función.
2.2.Objetivos.
2.3.Clases: en función del producto, publicitario de marca, sin productos.
3.La percepción y la memoria selectiva.
4.La imagen a proyectar del escaparate.
4.1.Figura y fondo.
4.2.Contraste y afinidad.
4.3.Forma y materia.
5.La asimetría y la simetría del escaparate.
5.1.El punto, la línea, la línea discontinua, el zigzag.
5.2.Las ondas, la curva, los arcos concéntricos, la línea vertical, la línea horizontal, línea oblicua ascendente y descendente, el ángulo, las paralelas.
6.La geometría del escaparate
6.1.El círculo, el óvalo, el triángulo romo, el triángulo, el rombo, el cuadrado, el rectángulo y otras figuras geométricas.
7.Eficacia del escaparate
7.1.Ratios de control.
7.2.Ratios atracción y convicción.
7.3.Ratios sobre efectividad en ventas.
7.4.Otros.
8.Resumen.
9.Autoevaluación.
Diseño e imagen del escaparate comercial
1.Introducción.
2.Principios básicos del escaparatismo.
2.1.Simplicidad.
2.2.Relieves.
2.3.Claridad.
2.4.Agrupamiento.
2.5.Nitidez.
2.6.Predominio.
2.7.Homogeneidad.
2.8.Luminosidad.
2.9.Espacios libres.
3.Análisis del color en la definición del escaparate.
3.1.Psicología y fisiología del color.
3.2.Clasificación de los colores: básicos, complementarios, binarios, fríos y otros.
3.3.Criterios de selección de color.
3.4.Naturaleza de los artículos.
3.5.Estilo del comercio y clientela.
3.6.Temporada.
3.7.Número de colores y rentabilidad.
4.Análisis de la iluminación en el escaparatismo.
5.Elementos estructurales del escaparate.
5.1.Lunas.
5.2.Base.
5.3.Fondos.
5.4.Paredes.
5.5.Fijaciones.
6.Módulos, carteles, señalizaciones entre otras.
7.Aplicación del color e iluminación al escaparate.
8.Valoración de un escaparate.
8.1.Limpieza.
8.2.Iluminación.
8.3.Colocación.
8.4.Rotación.
8.5.Precios.
8.6.Promociones.
8.7.Información.
8.8.Ambientación.
9.Materiales.
9.1.Clasificación.
9.2.Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates.
10.Realización de bocetos de escaparates.
10.1.La idea.
10.2.El proyecto.
10.3.La maqueta.
10.4.La composición del escaparate.
10.5.Elementos visuales de diseño: tres dimensiones.
11.Utilización de programas informáticos de dibujo, diseño y distribución del escaparate.
12.Resumen
13.Autoevaluación
Organización del montaje del escaparate comercial
1.Introducción
2.Planificación de actividades
2.1.Preparación de los productos a exponer.
2.2.Programación de las tareas a realizar: montaje y colocación.
2.3.Programa de exposición de los productos.
2.4.Movimiento y renovación de productos.
3.Organización de la preparación de los materiales y herramientas.
3.1.Tipo de materiales y medios.
4.Cronograma y ejecución de tareas y montaje.
4.1.Temporalización de actividades.
4.2.Ajuste del calendario al programa de trabajo.
5.Elaboración del presupuesto del escaparate comercial.
5.1.Métodos para el cálculo de presupuestos.
5.2.Coste de mano de obra.
5.3.Coste de recursos y equipamiento.
5.4.Costes de mantenimiento y ambientación
6.Seguridad e higiene en el montaje de escaparate.
6.1.Accidentes en el montaje de escaparates.
6.2.Recomendaciones y normativa de prevención de riegos.
7.Resumen
8.Autoevaluación.
Bibliografía
Análisis del escaparate
Introducción.
El escaparate es uno de los responsables en atraer clientes a tu tienda, siempre buscamos las diferentes opciones para lograr cautivar la mayor cantidad de personas.
El objetivo principal es destacar cada uno de los productos que se encuentre y potenciar las ventas a un nivel superior con cada uno de los complementos que implementes y cambios, dándole la prioridad que necesita para resaltar y cumplir su papel principal.
El escaparate y la comunicación.
La historia de los escaparates es muy antigua.
Los mismos establecimientos de tradición milenaria de los zocos en las ciudades musulmanes tienen parte de sus mercancías expuestas en la calle, procurando bien con la variedad o la presencia, detener y atraer al cliente.
La utilización del escaparate, tal como lo entendemos hoy en día, data del siglo XIX.
Estrechamente unida a la aparición de los grandes almacenes, Paris y Londres fueron las capitales que vieron nacer el escaparate (los primeros fueron los Au Bon Marché parisinos, seguidos de los Harrod´s londinenses o los Sears o Macy´s americanos) y las revistas de moda.
Con el apogeo de la alta costura a principios de siglo y el establecimiento de tallajes estándar y el consiguiente acercamiento de la ropa y la moda a la gente de clase media y baja, la habilidad para disponer los artículos de cara a la calle se convirtió en todo un arte primero y, posteriormente, con el desarrollo de la psicología y el estudio del comportamiento y los hábitos humanos, en una ciencia.
Desde el nacimiento del escaparate, las modas han ido cambiando. Han cambiado los hábitos, el modo de vida, los comercios, los productos que consumimos, los gustos estéticos, etc. Y por tanto los escaparates.
Al comienzo los escaparates eran tan solo una montaña de productos sacados de las estanterías del comercio. Los comercios intentaban demostrar la gran cantidad de artículos que podían ofrecer.
Querían dejar claro que en el interior se encontraba el producto buscado. Eran montones de mercancía, agrupados bajo ningún criterio.
Los escaparates sofisticados empiezan a implantarse cuando el comercio pasa de la compra por necesidad a compra por impulso.
El punto de inflexión de los escaparates se produce en la década de los 20 cuando aparece el concepto del marketing, según el cual “un escaparate espectacular era esencial para cautivar los corazones, las mentes y los bolsillos de los consumidores” (Steven Heller).
Y con la exposición Internacional de las Artes Decorativas en Paris en 1925 con la aparición de maquinaria adecuada para poder realizar escaparates de grandes dimensiones.
Las lunas de grandes dimensiones ofrecían una mayor visibilidad, pero no bastaban para transmitir un aire futurista.
Los diseños de las tiendas debían evocar un mundo de ensueño para transformar la vida cotidiana en una experiencia incomparable. Empezó a aplicarse la ingeniería de mercados, que estudiaba como los distintos tipos de clientes respondían a cada estimulo bajo unas condiciones determinadas.
En la historia del escaparate los años 20, 30 y 40 son todo un espectáculo de imaginación.
Los años 50 y 60 sufren los efectos de post guerra y se realizan escaparates que hagan soñar.
En los años 70 el producto es lo más importante, el escaparate es utilizado como el principal vendedor.
En los 80 se produce el boom del merchandising en las grandes superficies comerciales.
En los años 90 se da un paso más, y hace su aparición el minimalismo.
En la actualidad, los escaparates ya no son solo una exhibición de productos, sino una oportunidad para sumergir al cliente en una experiencia única.
Los escaparatistas están creando ambientes inmersivos que evocan emociones y conectan con las aspiraciones del público.
Utilizando elementos como luces, sonidos, aromas y tecnología interactiva, los escaparates se convierten en escenarios cautivadores que incitan a los clientes a interactuar con los productos y la marca de una manera más profunda.
La función del escaparate es exhibir los artículos y promover las ventas.
Cuando el cliente se detiene y observa nuestro escaparate lo hace por un breve espacio de tiempo. En ese tiempo tenemos que convencerlo de los productos que tiene la tienda.
El escaparate debe tener un orden y pocos productos ya que debemos trasmitirle al cliente una información clara de lo que puede encontrar dentro y producirle interés por entrar.
Nuestro escaparate tiene que ser diferente, ya que los clientes durante todo el día ven muchos escaparates de tiendas iguales para que el cliente nos recuerde después de todos los mensajes recibidos es importante que seamos diferentes, así nos tendrá en el recuerdo y cuando quiera comprar algo relacionado con la tienda acudirá a nuestra tienda.
Si los precios no fueran visibles o si son de difícil lectura, el cliente lo identificará con productos caros, podemos poner pequeños paneles que recojan el precio de varios artículos del escaparate y las situaremos a una distancia intermedia del producto o productos al que hacen referencia.
El escaparate emite estímulos tridimensionales: luces, formas, colores, sonidos, volúmenes, movimientos y carteles.
Entre las funciones de un escaparate destacan:
Es un reclamo, que facilita la visualización del punto de venta, haciéndolo destacar del conjunto de comercios que compiten en el mismo entorno.
Presenta la oferta básica del punto de venta y crea unas expectativas sobre lo que el cliente va a encontrar en su interior.
Atrae, potencia el acercamiento del cliente, presentando ofertas innovadoras y atractivas.
Mantiene, modifica o crea una imagen del establecimiento que incline a los clientes a obtener una opinión favorable del público.
Vende, ya que es la finalidad última de su existencia.
Podemos decir que la eficacia de un escaparate está en función de que se complete la siguiente secuencia de metas:
Captar la atención.
Desarrollar interés.
Despertar deseo.
Incitar la acción de compra.
El escaparate transmite una información que hará que el consumidor catalogue el establecimiento, el surtido, el precio, el nivel...
En el escaparatismo nos encontramos con dos tipos de objetivos:
OBJETIVOS TÉCNICO-ESTÉTICOS:
Llamar la atención
El escaparate es un arma clave de atracción de los clientes, aunque su importancia varía en función del tipo de compra que se vaya a realizar. Así, dicha importancia aumenta si el comercio se sitúa a pie de calle y se dedica a actividades no alimenticias.
Un objetivo fundamental del escaparate es conseguir que los clientes potenciales1 entren en el local.
Hay algunos puntos de venta en los que suele determinar cerca del 70% de las entradas al comercio.
Lo primero que debemos conocer es el público objetivo del negocio, sus características, deseos, necesidades y con qué se sienten identificados, para después adaptar el escaparate a ese público, con el fin de llamar su atención.
El escaparate es un elemento vendedor, incluso fuera del horario comercial. Como elemento vendedor informa de los productos y motiva la compra.
Los productos se deben mostrar haciéndolos deseables, a través de una presentación llamativa, con el contraste de color acertado y con un refuerzo luminoso apropiado.
La mercancía podría reforzarse con un texto corto que llame la atención.
La capacidad de interacción de un usuario con la tecnología también puede ser una fuente de datos importante en la que podemos analizar, por ejemplo, qué es lo que más le llama la atención.
También, incorporar incentivos ayuda a fomentar la llamada a la interacción y con la que podemos llegar a obtener una base de datos de gran valor.
Sin duda, las instalaciones audiovisuales ya forman parte de nuestra vida y resultan la tecnología adecuada para las empresas cuando éstas quieren llegar al consumidor de una forma más innovadora, atractiva y directa.
Producir sensaciones
El consumidor es cada vez más exigente e informado y reclama unos escaparates novedosos y atractivos.
Quiere que le seduzcan y el escaparate sigue siendo el medio físico más determinante entre productos y consumidores, entre la fantasía de la tienda y la realidad de la calle.
El escaparate tiene que desafiar la creatividad porque la calle y las personas conviven con ellos.
El marketing emocional es la forma estratégica en que una marca o empresa presenta un producto o servicio, a través de la activación de las emociones de su potencial cliente y generando vínculos con él.
Un escaparate con un diseño original llama más la atención, provocando que los transeúntes que pasen por delante del mismo lo recuerden e incluso lo comenten con otras personas.
El storytelling en retail design es la apuesta por atrapar al consumidor mediante una narración visual, en la que la historia, la tradición, los valores y la idea de negocio de la compañía están presentes como grandes protagonistas.
El sector retail debe adentrarse en este concepto poniéndolo en práctica primero en los escaparates y fachadas, y después en el interior de las tiendas.
Precisamente el escaparate, siendo a menudo el primer gran punto de conexión física con los clientes, es el escenario perfecto para contar una historia real, clara y fiel de la marca, con la cual podemos lograr beneficios como:
Crear empatía
Suscitar emociones
Conectar con el público
Humanizar la marca
Dejar una buena imagen
La marca es responsable de dictar los valores y filosofía que determinan el punto de venta, incluido el escaparate.
La tendencia a la perdurabilidad de la marca, a la conservación de sus valores en la mente de los consumidores a lo largo de los años debe conjugarse con el escaparate, temporal y efímero por naturaleza.
Esta es una de las razones por las que el logotipo de la marca suele tener un lugar destacado en el escaparate de la tienda.
El escaparate conceptual se articula como una herramienta visual ideal para transmitir un mensaje contundente a los consumidores.
Se basa en la creación de un concepto que representa tanto al producto como a la marca, sobre los cuales girará la idea central de la exposición.
Normalmente, cuanto más breve y sencillo sea el concepto, más directo y efectivo será el mensaje que llega a los clientes potenciales.
OBJETIVOS TÉCNICO-COMERCIALES:
Aumentar la demanda, atrayendo al comprador y reteniéndolo
Se calcula que el 25% de los clientes de una tienda lo son por efecto directo del escaparate.
La finalidad del escaparate es vender. Bajo condiciones similares de precio, calidad y prestaciones, la única diferencia para elegir un producto u otro es su presentación: la puesta en escena del escaparate y toda la seducción provocada por el mismo.
Una persona suele mirar un escaparate o vitrina entre 8 y 10 segundos, lo que representa un tiempo relativamente corto, pero también puede significar una oportunidad si se aprovechan al máximo esos segundos.
Diferenciarse de la competencia
El escaparate es la principal herramienta de marketing con la que contamos en una tienda y hay que usarla con fines comerciales, no solo con criterios estéticos.
Por eso, resulta muy útil empezar por definir quiénes somos como marca, a quién nos dirigimos, qué vendemos y en qué nos diferenciamos de la competencia.
Una exhibición acertada en el escaparate hará que los potenciales compradores se detengan, miren y entren en la tienda, donde el resto de elementos y el personal de ventas harán el resto
Dar imagen propia
Cuando se habla de imagen, se ha de distinguir entre:
Imagen corporativa
. Es la imagen de la empresa en sus aspectos humanos, técnico y financiero, al margen de los productos que elabora.
Las grandes empresas son muy sensibles a la imagen corporativa y dedican un considerable esfuerzo a su desarrollo e implantación.
No ocurre lo mismo con las pequeñas empresas, que se han preocupado mucho más de la promoción del producto y han olvidado su propia imagen como empresa, que es fundamental.
Imagen de marca
. Es la imagen de la empresa concretada en una marca que engloba una gama o la totalidad de los productos de la empresa.
Tiene una fuerte incidencia en los comercios de red de franquicia.
Imagen de producto
. Es aquella que se circunscribe sólo al producto, a lo que hay que vender.
El packaging es uno de los elementos que más afectan al recuerdo de marca. Además, ejerce una importante influencia en la decisión de compra.
Aunque realicemos un gran esfuerzo en publicidad multicanal, es en la propia tienda, con el producto delante, donde el consumidor hace su elección final.
El packgaging no es solo un escaparate del producto, sino también de la propia marca.
En el proceso de desarrollo todos los elementos están conectados y orientados a la consecución de un mismo objetivo: transmitir los valores de la marca, su imagen y su personalidad.
El diseño del packgaging expone la identidad, a través del logotipo, los colores, la tipografía u otros factores que sirven como distintivo de la marca, y debe ser capaz de hablar por la misma.
Aumentar la cuota de mercado y el volumen de ventas, repercutiendo, por tanto, en un incremento de los beneficios
Naturalmente todos sabemos que nuestro cerebro guarda y clasifica las experiencias y las distingue entre buenas, agradables, malas… así cuando pensemos en comprar de forma inconsciente nuestro cerebro nos propondrá primero ir a las tiendas y lugares que nos produjeron una sensación y experiencia de compra agradable en el pasado.
Por lo tanto, conseguiremos que los clientes nos tengan en su radar de tienda favorita y vuelvan en más ocasiones, alargando el ciclo de venta de un cliente y aumentando ventas y beneficios.
Un buen escaparate es el que realmente vende el producto
El escaparate de una tienda es el principal vehículo de comunicación entre el punto de venta y su clientela clave, al reflejar el estilo de la marca, lo que es y lo que vende.
Su mensaje debe ser captado por los transeúntes en un breve espacio de tiempo, a través de la puesta en escena de los productos mediante las técnicas de exposición.
La clasificación de los escaparates se realiza teniendo en cuenta estos criterios:
Tipos de escaparates por su configuración
Escaparate de fondo abierto: Deja ver el interior del punto de venta; como no existe fondo de ninguna clase, da luz natural y vistosidad a la tienda.
Todo el espacio interior tiene un carácter de exposición activa y permanente. Son como una continuación de la tienda.
Por otra parte, la ausencia de fondo difumina la luz, se pierde el contraste entre forma y fondo.
Es la tendencia más moderna y suele ser el tipo de escaparate más apreciado por el comercio detallista, que no anda sobrado de espacio.
Posee la ventaja y el inconveniente de que propicia la distracción del público, que puede contemplar lo que ocurre en el interior del comercio (“la gente atrae a la gente”) y no fija la vista en la mercancía expuesta porque el movimiento llama más la atención que los artículos estáticos expuestos en el escaparate.
Escaparate de fondo cerrado: Está concebido como un espacio cerrado, en forma de caja tridimensional.
Tiene un fondo que enmarca lo que se quiere destacar y no permite ver el interior de la tienda; con él se pueden crear ambientes más sofisticados.
La presencia del fondo aporta nitidez y claridad, permite una ambientación apropiada, por el uso correcto de la luz y el color, proporciona un efecto más estable y sensación de equilibrio.
Los objetos expuestos resaltan sobre el fondo y se capta más fácilmente la atención del receptor. Logra un mayor impacto visual.
Escaparate semiabierto: Está cerrado en la mitad inferior, permite el paso de la luz natural por la parte alta descubierta y corta la visibilidad interior por la parte baja tapada.
Parece que está de moda y han empezado a utilizarlo muchos comerciantes, pues se instala fácilmente con estructuras móviles, que no cierran completamente el espacio dedicado al escaparate.
Tipos de escaparates según su ubicación
Escaparates Exteriores
Los escaparates exteriores son los más comunes. Son los escaparates que se encuentran en la fachada de la tienda. Están situados a pie de calle.
Están pensados para ser vistos desde el exterior.
Las variaciones que puedes encontrar dentro de este tipo son sus características:
Escaparates Interiores
Los escaparates interiores son iguales que los escaparates exteriores, pero se encuentran en el interior de la tienda.
Por ejemplo, en el centro de la tienda como punto focal.
Son escaparates para ser vistos desde todos los puntos de vista.
Escaparates centro comercial
No existe fachada de separación entre una tienda y otra.
En estos escaparates en aún si cabe más importante la iluminación y la cartelería como estrategias para lograr el impacto visual.
Un gran beneficio que ofrecen los centros comerciales es la posibilidad de eliminar los escaparates.
La arquitectura no obliga a mantenerlos como en las tiendas que están a pie de calle y puede invitar al cliente a que vea directamente la tienda y entre en el interior de la tienda.
En este caso el escaparate interior estará situado a la entrada de la tienda.
Tipos de escaparates según su finalidad
Escaparate de temporada o estación
Escaparate promocional
Escaparate de rebajas
Escaparate de prestigio
Escaparate de vanguardia
Escaparate de temporada o estación
Cada cambio de estación se suele hacer un escaparate con toques propios de cada estación otoño, invierno, primavera y verano.
También celebraciones como San Valentín o Navidades.
Este tipo de escaparate es el más común en los escaparates de las tiendas porque la temática es clara.
Escaparate promocional
Cartel con mensaje, una oferta clara y a vender. No son iguales que los de rebajas. Estos no tienen por qué ofrecer descuento sino proponer un producto con un buen precio.
Escaparate de rebajas
Son los escaparates de los periodos oficiales de rebajas. Todas las tiendas deberían incluirlos en su planificación.
Escaparate de prestigio
Este tipo de escaparates se utilizan para posicionar la imagen de la marca de la tienda.
Son escaparates que necesitan más inversión y que no tratan de vender artículos sino la marca.
Empatizan con el cliente y son escaparates para hacer marca.
Escaparate de vanguardia
Son escaparates innovadores. Se trata de prestar el escaparate a un artista para que cree algo en lo con el objetivo de vender la marca.
Aplicación práctica
Se pide:
Relacionar las características con el tipo de escaparate.
